北恩UC3,UC6系统(软件+话机)广泛应用于保险、汽车4S店、银行、电销中心及企业的客服中心,是您快速实现呼叫中心功能和节省成本的最佳选择。
北恩UC3,UC6呼叫系统特点
1.功能强大,操作简单
北恩U860U830U820U800融合呼叫中心软件与电话耳机功能。
不仅实现电话耳机通话;更提供来电弹屏、录音、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号。
在内部局域网内实现系统化管理等强大功能,是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择。
2.品牌优势
北恩电子通讯领域知名品牌。
12年呼叫中心耳麦话机和电话管理软件厂商。
通过ISO、CCC、CE、FCC体系认证。
北恩自主研发生产并获相关证书。
3.服务优势
400专线客服;
软件远程故障协助;
耳麦电话硬件三年保修;
标准软件免费使用、免费升级;
4.使用方便
存储在内部电脑,保障了数据的安全;
软件里有自定义字段,方便使用;
系统软件目前有标准版本、保险行业版本、4S汽车行业版本、家政服务行业版本等;
免费提供二次开发接口;以适应不同的系统
搭配话机
北恩U800,融合了软件和电话耳机,提供来电弹屏、录音、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能。
U820,融合了电话耳机和客户管理软件,不仅实现电话耳机本身的通话,更提供来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、实时录音、员工管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能。
U830,融合了软件和电话耳机,提供来电弹屏、录音、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能
U860,融合了软件和电话耳机,实现话机的来电显示、耳麦或手柄及免提通话,更提供来电弹屏、录音、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能
北恩U880是一款4G全网通耳机电话,无需布线,安装方便:在移动/联通/电信电话网圈盖的范围内,即开即用,结合UC6客户管理软件,具有客户资料管理、来去电弹屏、电脑拨号,电话实时录音,收发短信。统计报表,员工管理及在内部局城网内实现系统化管理等强大功能,让您快速实现电话管理和节省成本。
连接示意图
软件系统介绍
1.北恩UC3,UC6软件功能
客户资料管理
可无限量记录客户资料信息及存储等功能
录音
对双方通话进行录音,录音资料储存电脑硬盘;
来去电弹屏
支持来电自动弹屏功能,方便电话沟通;
电脑拨号
可在软件上点击拨号键直接拨号。
2.客户资料管理(CRM)
客户资料可导入,可内部局域网内共享管理;
如实记录话务员通话录音及服务记录明细;
来电弹屏实时显示来电客户的详细资料;
点击拨号可快速方便直接拨号,提高效率并记录客户信息;
提供VIP优先管理,做好大客户服务;
实现客户服务的协同管理,需交换系统支持二次转接来电显示;
客户资料可权限管理。
3.北恩UC3(录音)
对双方通话进行录音,录音资料储存电脑硬盘;
提供留言录音功能,当无人接听时,可录下客户留言信息;
录音通过系统自带的电脑耳机功能可随时播放。
4.北恩UC3(来去电弹屏)
来去电可弹出对应该客户的资料;
记录每次通话时间,并可保存录入信息;
5.北恩UC3(统计报表)
提供电话统计功能,方便管理。
6.北恩UC3(员工管理)
支持对系统的操作员、管理员的分级管理,不同级别的管理员有不同的控制、访问权限。
7.北恩UC3(短信群发)
可以短信群发,也可以单独客户发送,方便产品推广、服务等(发送短信需先充值)
8.北恩UC3(电话功能)
按键快捷功能:包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作;
来电可设置自动接听或手动接听;
提供闭音和音乐保留功能,音乐可更改;
来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,
内响铃可设置为音乐铃声;
通话音量大小可调节;
点击软件上的电脑耳机功能,可将电话标配的耳机作为电脑耳机使用, 可以听系统录音、音乐或者网络通话等。
-
VoIP提供商的VoIP电话系统?有哪两大好处?
当小型企业设置VoIP电话系统?时,它将允许员工及时,高效地接听电话,电子邮件和查询,从而提高商誉和改善客户关系。当客户发现建立咨询沟通连接更容易并从服务提供商处获得即时响应时,它会在它们之间建立信任
-
亿联SIP-T19P 公司企业级专用IP话机性能参数及配置
亿联SIP-T19P 公司企业级专用IP话机,?特点:>支持1线路、热线、紧急号码呼出,>支持通话保持、呼叫等待、呼叫转移,回拨,>通话转接(忙转、半咨询转、咨询转),>来电显示,重拨,静音,免打扰D
-
企业电话组网方案(连锁门店电话组网与管理)
企业电话组网方案,连锁门店电话组网与管理。除了日常电话沟通外,总部还需要对所有门店的通话记录和通话录音进行统一收集和管理,从门店与客户的电话沟通内容中挖掘客户需求、考核门店业绩、了解客户满意度,已成为…
-
养老呼叫中心系统需要哪些功能
养老呼叫系统服务于社区养老服务,差别于公司或者说商用,在功能重要上有所不同,由呼叫中心系统、设备终端、信息管理系统和社区服务四部分组成,那么其侧重的功能有哪些呢?