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艾联云分布式外呼系统支持从固话线路或手机卡外呼,支持号码导入,任务管理,自动呼叫,点击呼叫,通话录音,营销过程管理,客户资料管理,网络查询管理,挂机短信等,提供二次开发接口。

艾联云外呼系统功能完善,快速上线,灵活扩容,免维护,坐席端根据情况购置艾联电话助理坐席套件,即插即用。

艾联云外呼系统的管理平台部署在阿里云,即租即用,支持公有云和私有云两种部署方案。

话务员可以使用耳麦,也可使用普通电话机。话务坐席可以在任意地点,甚至可分布在不同城市,管理者在任意地点通过网络登录系统平台可统一管理系统,查询话务记录等等。

将艾联TA01电话盒USB线连接电脑,LINE口连接电话线,PHONE口连接话务耳麦,就可以使用电脑实现外呼。

如需使用手机卡外呼,将手机卡插入无线接入台,TA01的LINE口连接无线接入台,即可实现从手机卡外呼。

话务员可以使用话务耳麦,也可使用电话机。

「 任务批量外呼 」

EXCEL导入清单,任务分配;自动外呼接通转接坐席,或自动推送号码呼叫。支持我的客户和公海管理,可自定义营销进度,支持预约计划管理,通话全程录音。

本呼叫模式主要用户海量号码外呼,或售前电话营销,系统自动外呼过滤有兴趣的客户,话务员持续跟进直至成交。成交后的客户可转入后续售后客户维护。

「 客户管理点击外呼 」

完善的客户管理(CRM), 客户分组,自定义字段。管理员可将客户分配给负责维护的业务员。支持自动外呼,点击外呼,预约计划管理,通话录音。

以时间轴展开与客户的交流记录,与客户的联系活动一目了然,直接点击可播放关联通话录音。

支持挂机短信。

「 组织架构和组网 」

支持多层次组织架构,如:总部、分公司、分部等,完善的用户角色权限管理。

支持多录音点管理,上级部门管理人员可随时查看调听下属各网点话务坐席的通话记录和录音。系统由阿里云提供可靠的云存储服务,公有云用户无需自建服务器,在任何地点通过互联网用自己的账户登录系统,均可查看管理话务记录,调听通话录音。

「 组织架构和组网 」

提供二次开发接口(WEBSOCKET, JS),可以在您自己的业务系统中直接点击外呼。可提供数据私有化部署服务。

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