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智能语音机器人的三大重要因素

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智能语音机器人的三大重要因素

有人诟病智能语音机器人,也有人赞颂智能语音机器人。

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OM8000融合通信平台是迅时推出的新一代IP语音核心交换设备,满足单点8000分机以下、分布组网达数万分机的政府机构与集团企业的大容量电话…

其实万事万物都是如此,了解得越深,使用得越好。知其然不知其所以然,只能给出相对片面的评价。智能语音机器人到底好不好,要看这几个方面。

语音识别率。市面上大多数都是用的讯飞免费版,因为付费版的成本

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X210是一款高端商务IP话机,适用于需要灵活性和高级功能的用户,以便在工作中轻松应对繁忙的电话通讯。 X210的4.3英寸主彩色显示屏上有…

太高了。使用免费版的智能语音机器人的识别率都是大同小异的,那些鼓吹自己用付费版的识别引擎,只需要查一下该企业的大概情况,包括融资状况等等,就可以了然于胸。付费版的识别率不可否认的是比免费版高很多,但是一般的企业用免费版就足够了。

话术库完整程度。如果一个智能语音机器人的话术库都只有那么几个行业,几篇像模像样的话术,真的也是忽悠人了。话术库其实是需要不断更新的。试想,这么多行业,这么多场景,一个人,一个团队怎么能在一个固定的时间内完全写完,人的想象力也是有限的。所以话术库要不断更新,包括关键词也是需要不断完善。没有一个企业敢说话术库可以完全不变,即使是上市企业,也是需要更新的,不过更新的周期比一般的小企业要长,因为毕竟人家可能整个部门乃至全公司都在不断为此创新,而小企业可能只有那么一两个人在“更新”话术库。

意向程度的分类是否精准。打电话出去的目的是为了收回数据,而不是纯粹的骚扰。销售人员尤其注重呼出去的电话里面是否有意向客户可以跟进,如果真的是语音机器人可以完成所有的工作,那到底需要人力干什么。目前智能语音机器人是无法完全取代人力的,筛选出来的意向客户,人工必须要及时跟进,不然热度过了,谁还需要企业的产品。

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