智能语音机器人的三大重要因素

智能语音机器人的三大重要因素

有人诟病智能语音机器人，也有人赞颂智能语音机器人。

讯时OM8000电话交换机

OM8000融合通信平台是迅时推出的新一代IP语音核心交换设备，满足单点8000分机以下、分布组网达数万分机的政府机构与集团企业的大容量电话…

其实万事万物都是如此，了解得越深，使用得越好。知其然不知其所以然，只能给出相对片面的评价。智能语音机器人到底好不好，要看这几个方面。

语音识别率。市面上大多数都是用的讯飞免费版，因为付费版的成本

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X210是一款高端商务IP话机，适用于需要灵活性和高级功能的用户，以便在工作中轻松应对繁忙的电话通讯。 X210的4.3英寸主彩色显示屏上有…

太高了。使用免费版的智能语音机器人的识别率都是大同小异的，那些鼓吹自己用付费版的识别引擎，只需要查一下该企业的大概情况，包括融资状况等等，就可以了然于胸。付费版的识别率不可否认的是比免费版高很多，但是一般的企业用免费版就足够了。

话术库完整程度。如果一个智能语音机器人的话术库都只有那么几个行业，几篇像模像样的话术，真的也是忽悠人了。话术库其实是需要不断更新的。试想，这么多行业，这么多场景，一个人，一个团队怎么能在一个固定的时间内完全写完，人的想象力也是有限的。所以话术库要不断更新，包括关键词也是需要不断完善。没有一个企业敢说话术库可以完全不变，即使是上市企业，也是需要更新的，不过更新的周期比一般的小企业要长，因为毕竟人家可能整个部门乃至全公司都在不断为此创新，而小企业可能只有那么一两个人在“更新”话术库。

意向程度的分类是否精准。打电话出去的目的是为了收回数据，而不是纯粹的骚扰。销售人员尤其注重呼出去的电话里面是否有意向客户可以跟进，如果真的是语音机器人可以完成所有的工作，那到底需要人力干什么。目前智能语音机器人是无法完全取代人力的，筛选出来的意向客户，人工必须要及时跟进，不然热度过了，谁还需要企业的产品。