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电销机器人的工作流程

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电销机器人的

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工作流程

简而言之,电销机器人就是能够大量呼出号码的一个系统,它不是一个实体的机器人,只是一个呼叫系统。很多企业都需要大量呼出号码,每天都是有一定的工作量,企业招收话务员并且

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北恩DH90,电信级的 呼叫中心专用耳麦,提供听力保护和降噪功能,能防止声音骤然变大对听力的伤害,适合于全天候的佩戴。

培训,需要大量的时间和金钱,当然主要是时间成本,耗时太长,那必定会耽搁企业的业务发展。电销机器人是直接就可以呼出号码,并且与客户对话,解答客户的疑问。

电销机器人怎么工作的?很多选择使用电销机器人的企业,都搞不明白机器人的使用原理。且不说很多人都以为电销机器人是机器人,还有很多企业都认为机器人买回来就可以直接使用。其实电销机器人的使用并不复杂,只要有人工去操作,那比培训一个新手话务员要简单很多,并且是一劳永逸的事情。下面简单说一下电销机器人的工作流程:

第一、首先制作配置话术。可以是企业以前销售的话术,也可以对接其他企业的话术员写好的话术内容直接配置进系统。

第二、录音。选择合适的声音,人工录音。决明科技八百呼的电销机器人可以电脑直接录音,也可以导入已经录好的语音文件,两种方式都简单易懂,不需要很专业的操作。试想,如果声音真的很专业并且很像机器人,那么智能机器人就真的很无趣了,接到电话的用户也不会很舒适,一个机器的声音,大多数用户都不会愿意接听乃至对话。所以录音可以稍微自然,就像坐席平时说话那样,温暖自然,贴心热情。

第三、导入号码。批量导入需要呼出的号码,点击呼出就行。这个没什么特殊的功能,很多家企业都是差不多的,只是界面排版不同。唯一值得一提的是,决明科技八百呼的建立任务这个界面,可以暂停、恢复、查询任务进度、明细等等。这是很多企业都做不到的,电销机器人不只是一个呼出机器,更是一个能回馈数据的企业助手。数据的珍贵和难得,在这里不加赘述。

第四、分类客户和微信推送录音结果。电销机器人会根据关键词对每一通电话的客户进行精准分类,然后微信推送到微信绑定者。手机微信就可以直接查询收听录音,能够全程看到机器人和客户的对话,一方面管理者可以根据这个录音调整机器人的话术内容,另一方面管理者可以根据这个录音针对性的回访客户,找到客户真正需求然后给出针对性的方案。

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