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自动外呼机器人的作用

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自动外呼机器人的作用

自动外呼机器人,最基础的功能就是筛选客户。帮助企业在海量的客户群体里面找到有意向的客户,省去了人工每天拨打的时间。随着技术的进步,自动外呼机器人还有其他本该是基础功能,却被很多企业宣传为高级功能或者附加功能,例如精准分类意向客户、微信推送录音、电脑在线测试等等,这些都是决明科技八百呼自动外呼机器人能够提供的基础功能。

第一、很多企业对自动外呼机器人的认识,似乎还停留在生硬的语音,强制沟通上,自动外呼机器人的发展已经远远迈过了这个门槛,不但声音好听亲切,而且确确实实能听懂你在讲什么,并且明确你是否有购买产品或者服务的意向。

第二、自动外呼机器人可以完全替代人工吗?目前看来还不能。自动外呼机器人承担的主要功能,就是从海量的信息中,打电话筛选出有意向的客户,并交

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给人工销售人员,进一步对接沟通,实现成交。

首先,销售都是直接冲着意向客户去的,节省了重复千变同样话术的体力消耗,降低了被拒被挂机的情绪消耗,工作积极性是完全不一样的!

其次,销售的价值被放大了,销售不再是电话客服,而是客户顾问,是真真真正正有时间、有精力为客户提供实际帮助的,人工智能做了大量重复的事情,而人,提供了更有价值的服务。

企业使用自动外呼机器人,节省了人力成本和时间成本,提高了工作效率,找到客户相对传统的方式更加简单和精确。

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