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拥有CRM系统的智能语音机器人

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拥有CRM系统的智能语音

北恩DH100-M手机线控耳麦

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机器人

智能语音机器人功能强大,不只是用来呼出,也自带CRM系统,企业无论在任何情况下,客户是必须要联系的,在这种情况系,CRM系统就是最好的辅助工具。

一、智能外呼机器人支持外呼和CRM管理

1. 外呼数据的导入,支持格式更全面,包含公司、姓名、号码

2. 自启动外呼,设置外呼任务后,会自动在工作时间启动外呼,如中午午休或隔夜后自启动外呼

3. 通话状态显示,包含有人接听、无人接听 停机 空号 正在通话中 关机 用户拒接 网络忙 来电提醒 呼叫转移失败

4. 增加语义标签、流程标签、回答标签

5. 支持用户筛选出未接通的客户,重新导入拨打

6. 增加通话记录查看状态,是否该通话记录是查看还是未查看。

7. 支持在查看通话记录时,手动更改客户意向度类别

8. 增加短信接口,接入第三方短信平台,在客户触发关键词和挂机后发送短信。

9. 增加机器人转人工坐席,在话术流程设置。

增加坐席管理模块

二、智能语音机器人账号管理

1. 一个管理员账号能够控制多个机器人,包含使用sip线路和使用电话卡的两种情况

2. 设置管理员、代理商、商家、使用者四级权限。

3. 客户黑名单,就是黑名单,导入号码会过滤掉这些黑名单的号码。

4. 支持线路计费模块

5. 增加财务管理功能模块,企业账户、充值、消费记录

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