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电销系统,可以这样用

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电销系统,可以这样用

很多企业都已经开始使用电销系统来为其增加业绩和管理内部员工,管理销售和客户资料,但是很多企业没有用到电销系统更多功能,让研发人员的心血被“雪藏”。

其实电销系统还有以下功能,企业可以多加研究并使用到实际工作中:

1. 电销系统的预警提醒

服务器录音磁盘满,系统会产生蜂鸣来预警提醒,并清除历史最前的一条录音腾出空间来做新的录音。

2. 电销系统报工号及满意度调查

坐席接通后,自动对呼入方提示坐席工号。呼叫完毕后提示(满意、基本满意、不满意)状态调查,并将结果记录数据库。可由管理员开放满意度调查功能。

3. 电销系统呼叫信息

1、 多种查询条件(如时长、时段等)任意组合查询所有呼叫记录,包括已通话、未通话、录音、留言、来电去电记录等类型。

2、 任意查询结果可以导出为Excel格式另存。

4. 电销系统的外呼营销

1.、按不同业务导入数据。

2、不同数据分配给不同的组进行外呼。

3.、自动快速过滤呼叫不通的电话。

4、系统自动外呼以设定大于坐席倍数的比例进行外呼。

5、外呼接通转坐席弹屏,并带出营销术语,且在电话机上也会显示去电号码。

6、支持坐席以电话方式登录和软件方式登录。

7、可以通过坐席按键来确认成交情况。

8、可以设定不通的中继组,不同的业务指定不同的中继组外呼。

9、报表统计各笔导入数据的自动呼叫情况。

10、双备份录音功能

11、录音格式支持wav、voc、pcm(4 倍压缩),windows自带播放器可以播放。可用坐席电话进行听取录音。

12、可以设定外拨的速率。

13、可以统计各个坐席的通话时长和成交量

14、权限分为管理员、组长、质检、坐席,不通的身份分配不同的操作权限

15、支持不同业务转接到不同的坐席组接听,并有排队功能

16、支持坐席人员批量调动组别功能

17、支持预约功能,到设定提醒时间,系统弹框提醒坐席

18、支持重呼功能

19、支持费率设置和统计各个坐席和组的费用

20、支持快速准确批量导出录音和通话记录功能

21、可以设定4个时间段进行自动呼叫

22、导入和导出数据速度快

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