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电话营销模式和电销系统

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电话营销模式和电销系统

企业在使用电销系统之前,首先要明确公司内部的销售模式是不是电话营销。所谓的电销就是通过电话推销产品和宣传公司业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,目前我国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

首先,可以清楚理解到电销系统主要是通过电话进行的,而不是通过面谈,这是电销人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获取订单。

其次,使用电销系统过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是使用电销系统的基础。

最后还有一个重要概念:客户需求。客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求我们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。

企业首先要了解自己公司内部的销售模式,如果是用的电话营销,那么使用电销系统确实能为电销人员带来很大的便利。

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