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企业可以不需要客户管理系统?

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企业可以不需要客户管理系统?

客户管理系统,即CRM系统,主要的作用就是记录客户信息,归类客户。客户管理系统最大的好处就是信息保存完整并且随时查询调取。

很多中小型企业说自己不需要客户管理系统,其实不然。不得不承认,大公司的客户相对较多,需要这个系统的时候会更多,就相当于日常办公软件。这些企业使用客户管理系统,主要用于客服每天记录大量的信息,系统自动保存客服在弹屏里面记录的资料并且会随时根据客服填写的进行更新。当然,对于已有的客户资料信息,支持模板下载并且直接导入。中小型企业固然他们的客户数量没有大型企业多,但是做到规范性才能有进一步的发展。所有的中小型企业都有一个成为大型企业的梦想,谁不是呢?在成为大企业之前,就使用大企业才有资格使用的产品,难道不是提高公司企业文化形象,振奋士气的举措吗?这些其实都是虚的,真正有用的是客户管理系统适合任何企业,因为客户管理系统不止是记录客户资料信息,当然,这是最基础的功能,客户管理系统还能够支持来去电弹屏,这个功能相信是所有有通讯需求的企业都需要的。来电弹屏即使呼入呼出电话,电脑即有弹屏显示客户资料内容,并且可以支持一键自动呼出。中小型企业也是有电话呼入咨询,有呼出回访等等需求,所以使用客户管理系统是百里无一害的。

使用客户管理系统达到的基本效果有:

1、完整保存客户信息;

2、分类填写客户资料;

3、支持批量导入导出;

4、公海+私有客户明确;

5、调取查询客户简单;

6、支持来去电弹屏

客户管理系统还有更多实际有价值的功能,决明科技八百呼的客户管理系统,稳!

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