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八百呼的来电弹屏系统

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八百呼的来电弹屏系统

在线客服帮助很多企业提升了客户体验感,但是由于之前技术的局限,有时候难免疏忽,让客户等待客服主动服务,这样的体验,即使客户能理解,企业管理者在长期也是不能容忍的。所以在这里要介绍一个功能--来电弹屏。来电弹屏,不仅仅支持来电电脑出现弹屏,去电的时候也是可以出现弹屏的。

在这里要讲一下来电弹屏对企业的重要性。企业使用来电弹屏的意义就在于:及时。很多在线客服他们的业务能力是足够的,工作经验也是十分充足的。但是由于“时间差”导致了客户体验不太理想,导致客服效果不好,使用了来电弹屏得到的效果就是服务能力迅速提升,当客户有来电或者客服有去电的时候,电脑可以立马弹屏出现客户资料信息。

这里讲讲来电弹屏的内容有哪些?

主要有:客户姓名,常用电话,性别,地区,客户类别,跟踪记录,通话记录等等。

其次有还可以添加:提醒功能,工单信息,订单信息等等。

决明科技八百呼的来电弹屏系统更加人性化。为什么这样说呢?因为八百呼的来电弹屏可以自定义添加或者减少不需要的内容。比如对于很多企业来说,客户性别是必须要知道的,但是很多呼叫中心提供的来电弹屏系统都是没有性别这个内容选项,虽然可以技术开发,但也是需要成本的。八百呼的来电弹屏内容,用户可以自定义添加这个选项,包括很多其他弹屏内容,都是可以修改的。

八百呼的服务宗旨就是:想客户之所想,解客户之所困。

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