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什么是录音管理系统?

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什么是录音管理系统?

录音管理系统方便了坐席与客户之间对话,因为录音管理系统是全程实时记录并且上传语音到云服务器的。这些录音内容可以用作解决客户纠纷,或者用来分析客户需求,了解市场需求,占领市场领先地位。录音在通话过程中无疑是很重要的一点。因为客户纠纷是难免的,现在的录音内容可以用作法律证据提供,而实时高质量的录音无疑将作为最有利的证据。企业和客户谁都不想发生纠纷,但是一旦有这种情况,录音系统能够提供的是最有说服力的。

那么,什么是录音管理系统呢?

录音管理系统是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统,通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话,录音,客户关系管理,短信系统,传真收发系统的综合软件管理系统。

录音管理系统的录音内容不仅能够作为证据,也能够作为内部培训使用。电销行业招新人难,培训新人更难。因为电销行业的特殊性,每天面对的话术都是大相径庭,业务员每天重复同样的工作和话术内容,必定会产生厌倦心理。是否能够留得住他们的也只有薪资和福利,不可能靠单纯的情谊去说服新人们。所以留住新人,让他们迅速上手,并且让实际的应用场景看起来更加有趣生动,那就只有录音管理系统里面提供的各种录音。这些录音都是企业内部的资料,里面有可取的,值得新人学习,里面有有待改进的内容,值得新人注意。只要内容是有趣的,不是空洞无物的,新人掌握起来就十分容易。这其中,录音起到了不可小觑的作用。

决明科技八百呼的录音管理系统无疑是能够做到稳定录音。很多企业都说自己的录音管理系统能够提供录音,但是时而有效,时而无效。而决明科技八百呼,作为一个有10年呼叫中心基础的企业,在录音技术上这一点,是非常自信的,也能接受上千家企业的考察,经得起市场的检验。

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