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多种不同构架的客户管理系统

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多种不同构架的客户管理系统

客户管理系统如今被企业应用于内部管理和外部服务,应用广泛。客户管理系统也有多种构架方式,不同的构架方式产生的效果不同,优缺点也各不相同。既然客户管理系统是企业管理系统化的必备系统,那么了解清楚这些构架方式就很有必要。

一、B/S架构的客户管理系统

这一类架构的网站客户管理系统的代表网站较多,特点是客户服务端无需安装其他软件,简单便捷,升级迅速,都是在网页上进行的操作。但其不足之处是此类客户管理系统易遭受网络环境的影响。

二、C/S架构的客户管理系统

C/S架构的客户管理系统多,相较于B/S架构的网站客户管理系统,它需要安装客服端。这一类的客户管理系统反应敏捷,响应速度快,但在升级上却有所限定。

三、集有B/S架构和C/S架构两家之长的客户管理系统

它们的优点是既可使用不安装的网页版,也可使用安装客服端的桌面版。此类客户管理系统无论是网页版抑或是桌面版,均能自动升级,简易便捷,十分方便。但是与其他的网站客户管理系统相比,它的费用相对较高,所以一般情况下,大型的公司或旗舰店才会选择该类网站客户管理系统。

网站客户管理系统应本着高效易用、容易布署等原则来选择。如果客户管理系统出现中途卡机死机、频仍掉线等不波动情况,则将会大大弱化沟通质量。客户管理系统也将会不断的提升和改进,有效的客户管理系统要不断优化,这也是日后客户管理系统供给商亟待处理的重要题目。

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