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八百呼的电话录音系统和企业共同进步

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八百呼的电话录音系统和企业共同进步

客服质量的好坏对一个公司的形象业绩十分重要。提升客户服务质量最有效的方法是对现有工作的检视。八百呼的电话录音系统功能强大,能够对每一通语音对话进行录音,可以随时收听,同时还有全面多方位的统计报表功能,公司客服管理人员可以通过强大的报表统计,对客服人员进行工作调整。

企业也可根据需求选择单独使用电话录音系统。电话录音系统的有些功能对呼叫中心企业来说是非常重要的,比如实时监听功能,座席工作站能实时显示通话用户的主叫号码、被叫号码、座席工号、座席分组号码、通话时间、日期等信息,可对感兴趣的通话进行监听;其他诸如支持多种回放方式,全方位报警功能,查询统计打印功等辅助功能,让呼叫中心电话录音系统更加完善和人性化。

八百呼的呼叫系统以及手机APP都能够进行实时录音,不仅方便监督者管理客服人员的工作通话,督促客服人员端正工作态度,帮助调整客服岗位需求;而且能够及时跟进来电咨询客户电话,动态掌握业绩。

这里再次强调,八百呼呼叫中心电话录音系统在呼叫中心运营管理中起着十分重要的作用。坐席经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛选手段对录音数据进行事后监听和分析,这是对坐席通话情况考核的一个重要依据,也为领导决策提供相当重要的数据参考。

八百呼在企业级通讯服务领域具备10年以上的经验,已成功为上千家付费企业用户提供稳定、专业的通讯服务。客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业,包括与移动、赶集网、蚂蚁搬家、招商银行、中国建设银行、新东方皆有不同程度的合作。

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