Email:ailinks@ailinks.cnTEL:13396055980

十个助你选择正确的VoIP供应商正确参考

分类:通信百科 310 0

企业在选择VoIP服务之前,您要向提供商进行详细咨询以便做出正确的选择,有些问题有关于的设备,成本,功能,服务或供应商本身。每一个问题都能为您选择一款合适的VoIP服务提供商提供周全的信息,为您的明智决定保驾护航。了解当前技术的限制和优势都很重要。VoIP的专业销售人员应具备良好的规划和明智的执行力,消费者也是如此。在这些指导下(尤其针对小型企业),可避免一些常见的错误或误解。良好的规划,明智的执行和中肯的意见,是成功的必要因素。选择VoIP服务之前,先问这10个问题

一、哪些VOIP功能需要额外费用?

如果您需要免费电话号码或虚拟号码的服务项目,就需按月租费和分钟交费。

确认除月租费以外是否还要其他任何额外费用,月套餐内具体包含哪些地理区域。一些计划可能包括美国48个州,有些可能包括加拿大,阿拉斯加或夏威夷。

二、 VOIP服务的国际长途费用是多少?

VoIP的最大好处之一就是能节省拨打国际长途电话的费用。有些计划甚至还将许多列入国家月租服务。

您需确认国际长途电话的费用,尤其是您最常用国家的每分钟收费情况。VoIP服务好处之一就是较低的国际费用,除非您确信不会呼叫国际电话,特别是对企业账户来说这将是个非常重要的因素。有些公司可以节省足够的VoIP,甚至是SIP中继,应该是他们最预算中最能节省出来的一部分。

三 、初期成本是多少?

很多时候,人们看到成本或售价是肯定会想到其他额外费用,如所需的设备或安装费用。面对这些,都需要支付初期费用。也有些人会发现,注册了一个住宅帐号后被更改为商业帐户。

许多供应商都承诺免受设备初期成本,但都要根据用户每月的用量收取月租费。这是因为提供服务会产生成本,供应商甚至在一段时间后仍不会终止服务。因此,了解设备成本,合同时长,提早取消费用(如有)和供应商的政策就尤为重要。如果您已支付订单,供应商未提供任何设备,要确认是否有违约赔偿。还需询问是否可以在合同终止之前可以更改您的计划。如果您是以经营为目的,您的选择就要以商业计划价格为导向。一些供应商会按分钟或来电去电时间的联系计费。供应商也可能会接受用于商业的大量单向流量。

四、我的现有设备还能够继续使用么?

确保解释清楚您的具体情况和您的设备与VoIP服务的兼容性。

该项服务是否需要IP电话,路由器或其他您还没想到特殊设备?所需设备的成本是多少?了解是否需要任何特殊的IP电话,您现有的设备是否已足够。大多数提供商的VoIP设备(ATA)接受普通的电话,但您要经过确认。

五、它是否能提供本地电话紧急呼叫服务么(E911)?

对于大多数用户,这可能是一个早期的问题(大多数供应商在相当一段时间都有911),它应该有,但不应该影响技术核心。无论能节省多少也没有必要把服务复杂化。

几乎每个VoIP服务提供商现在都提供911兼容数字和方便的接口来改变记录中911的地理位置。此外,阅读一些有关互连VoIP提供商以及他们必须遵守的FCC携号转网规则。此外,要知道,大多数供应商将他们的号码交给其他公司处理,因此,即使他们是“相互关联”,超出FCC任务时,传输过程会有一些延迟。与他们合作,并希望技术人员给予一定的支持。同样,确保您能够有耐心地给他们准确的信息。

六、能提供哪些传真服务?

VoIP传真既可以是具有挑战性且值得探索的。如果您或您的企业对传真的依赖性很大,那就很有必要保留一条PSTN线路(铜线)。如果您偶尔发4页左右的传真文件,供应商提供的编解码器能支持传真的话,那么这种VoIP线路可能也是足够的。

有些情况下,传真机运行过快,VoIP就需要进行波特率和ECM设置的调整。此外,某些供应商提供传真服务,如代收传真,然后通过电子邮件以PDF格式发送。购买的时候要留意传真功能,以避免不必要的问题。

七、供应商提供了哪些VOIP功能?

决定买哪种VoIP,功能当然是最大的参考因素。在不久的将来,网络电话的一小部分成本会属于“大通信系统”。

更低的成本可能会激起买家的兴趣。但也正是成本是改善设备平台的关键,方便企业和您的通信功能。而这些功能一旦安装,必将在未来节省额外的费用。因此,特别是对于小企业来说安装功能是重点。另一个重要功能就是自动转发,以防网络中断的情况。

“研究了几个供应商后,很明显,我认为功能和服务比计较一两块钱一个月更重要。”

八、VOIP供应商将在行业内持久吗?

每一个供应商计划发展和持续经营,但最终还是有一些供应商会要失败。您要加入一个有信心在行业内持久发展的供应商。

询问他们进入行业的时间,在他们的网站和谷歌做一定的研究,您就会对他们的整体生存能力有一定的判断。如果他们曾卷入诉讼案件的话,您可能就要排除这家供应商。如果一家公司正面临侵权,那么损失可能会超过该公司的能力范围,并危及他们的优势。在某些情况下,代理商和经销商实际上是倒卖另一个更大的VoIP服务提供商的服务,在这些情况下,供应商的实力可能没有承诺的好。许多小供应商已退出行业,优胜劣汰不可避免。要认识到过低的价格可能使供应商失去维持营业的能力。

九、VOIP通话质量怎么样?

质量可能是最难回答的问题之一,因为在不同的供应商上做电话抽样并不容易。不过,这还是个值得问的问题。

任何新技术在发展过程中都会有一些问题和经验。也就是说,有一些供应商提供的网络更为稳定,性能更好。在某些情况下,价格可以表明这一点。比如,一个供应商提供的服务有一些很好的功能,只收10.00美元/月,而另一个可能有一些更多的功能,收费为30.00美元/月。在体验过前者的服务之后,可能会宁愿再花20美元提高质量。此外,供应商还会提供许多非常廉价的服务,如softphones,或基于PC的虚拟电话和限制呼叫区域或呼叫方。Softphones的功能很强大,但不一定适合每一个人。对于一个小型企业,更传统的电话可能更为适合。

十、 都有哪些技术支持?

经过最初的筛选以后,最重要的考虑因素可能就是技术支持了。不仅仅是客户服务,还需包含帮助和技术问题的支持。

当事情进展不顺利时技术支持就是关键,所以要明确供应商的技术支持时间是和具体所在的位置。如果时间是上午8点至下午6点(太平洋标准时间),而您则位于东海岸,当星期一早上,服务一旦在出现故障,你可以等到上午11点再得到技术支持?它不只关于时间,还关乎态度和个人支持的能力,可以大大影响供应商的整体满意度。没有供应商是完美的,如果他们告诉你,他们从来没有断电或网络问题,那么你应该寻找一个更为坦率的供应商。一般来说,大多数支持人员希望通过解决可能出现的任何问题让顾客高兴,所以尊重技术人员,多与这些人接触是十分有益的。

标签: 通讯知识 上一篇: 下一篇:
展开更多
给我留言,着急的朋友请拨打13396055980
captcha