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简能IP话机使用问题解决

分类:通信百科 228 0

1.问:Wi-Fi电话通话经常出现断续

答:是否依照ATCOM Wi-Fi电话部署要求部署了AP和电话机

2.问:注册不上账号

答:需确认:

1.检查网络是否正常;

2.查看话机账号、密码、服务器和端口等是否与服务器一致;

3.测试该服务器内其他账号是否正常;

4.检查网页上是否开启特殊配置,例如DNS,outbound服务器;

5.测试软电话是否正常;

3.问:话机打不了电话

答:需确认:

1.检查网络是否正常

2.检查网页上配置,例如:开启DND,没有启用codec等

3.在服务器不支持的情况下,选择peer to peer功能,话机只是假注册上。

4.测试服务器上其他账号是否正常,该账号可能已被占用

5.测试软电话

6.检查服务器配置

4.问:通话中出现声音问题

答:需确认:

1.检查网络是否正常

2.使用IP拨号,确认话机手柄和免提收听都没有问题。

3.如果为公网账号,请开启STUN,如stun.sipgate.com

4.检查话机是否有特殊配置,例如开启SRTP,ZRTP等

5.测试软电话是否正常,如不正常请检查服务器配置

6.WiFi通话下使用TCP账号

5.问:如何查看话机IP地址,软件版本等

答:有两种方法:

1.在话机上,按OK键(√),进入状态,按下键下拉,可以查看到话机所有信息。

2.在话机网页上,首页可以看到话机所有信息。

6.问:话机收到异常来电,如何处理?

答:由于网络中存在很多路由器发包,会发到很多不同的地方,当发送地址错误的时候,导致话机收到异常来电。

解决办法:关掉可信任服务器功能。

7.问:非注册账号的情况下如何进行通话

答:在同一局域网下,可以使用IP拨号,

使用方法:在话机上输入IP地址,拨打即可。例如:拨打IP 172.16.0.12,直接从键盘上输入172*16*0*12,按呼出键呼出。

8.问:来电铃声从耳机响铃

答:在网页上修改配置。

9.问:如何快捷设置安全锁

答:长按#号键可以锁住话机菜单,默认密码是123

10.问:如何恢复话机出厂设置

答:

有四种方式:

1.从话机高级设置,输入默认密码admin,按恢复出厂设置全选。

2.从网页上恢复出厂

3.长按话机√键可以调出恢复出厂功能。

4.在上电的同时按住* 和 # 按键话机会恢复出厂。

11.问:话机网页打开不了

答:1.检查网络是否正常,话机获取到的IP地址能否ping通

2.检查是否在话机设置下关掉http&https打开网页功能

3.检查是否有打开抓包功能,在最新2.5版本黑白机在开启抓报文,软件会关掉网页,在话机上关掉就可以。

4.检查是否浏览器缓存问题,清除浏览器历史记录或是换电脑测试。

12.问:是否支持外挂,最多可配置多少按键?

答:A41可连接RE黑白外挂,最多可级联3个,共配置48个按键。

A48和A68可连接AET彩屏外挂,最多可级联5个。

13.问:是否支持无线耳机?

答:A48和A68彩屏机可连接EHS耳机。


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