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如何配置具有多级语音导航的自动总机

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多级语音导航(IVR),可以让来电用户根据语音导航菜单的播报内容,通过话机按键自主选择所需服务,有效提高来电接听的质量及精准率。

下面通过一个例子来看一下如何配置迅时IP-PBX的多级语音导航(IVR)。

步骤1.制作来电欢迎词并上传至设备(以OM20为例)

步骤2.设置来电接听分机组

步骤3.新增多级语音导航

步骤4.编辑IVR1--IVR1-1

步骤5.编辑IVR1--IVR1-2

步骤6.编辑IVR2

步骤7.总机调用多级语音导航(IVR)

拓展应用

迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词,例如:设备上的一路外线(400 5431000)用于DELL 电脑维修中心,另一路外线(400 5432000)用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。

在制作个性化欢迎词时,风声软件是必不可少的。请参见文档《风声语音文件管理工具使用指南》。

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