如何配置具有多级语音导航的自动总机

多级语音导航（IVR），可以让来电用户根据语音导航菜单的播报内容，通过话机按键自主选择所需服务，有效提高来电接听的质量及精准率。

下面通过一个例子来看一下如何配置迅时IP-PBX的多级语音导航（IVR）。

步骤1.制作来电欢迎词并上传至设备（以OM20为例）

步骤2.设置来电接听分机组

步骤3.新增多级语音导航

步骤4.编辑IVR1--IVR1-1

步骤5.编辑IVR1--IVR1-2

步骤6.编辑IVR2

步骤7.总机调用多级语音导航（IVR）

拓展应用

迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词，例如：设备上的一路外线（400 5431000）用于DELL 电脑维修中心，另一路外线（400 5432000）用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。

在制作个性化欢迎词时，风声软件是必不可少的。请参见文档《风声语音文件管理工具使用指南》。