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讯时IP-PBX如何配置电话值班表

分类:通信百科 426 0

迅时OM系列IP-PBX能根据提前设置好的值班日程,在非工作时段将来电转移到值班人员手机上,无需额外安排办公室值守人员,大大提高非工作时段的来电接通率。

下面以OM20为例来看一下如何配置值班表。2017年10月迅时7×24小时客户服务热线400-777-9719值班表,红框内的日期为休息日,工作日非工作时段为18:00-09:00(次日)。来电欢迎词工作时段提示请拨310(接听分机组),非工作时段提示请拨320(分机)。

10月1日-8日全天值班人员为小王,手机号码为13800000001;

10月9日-31日工作日工作时段无需值班人员,直接由310分机组接听;

10月9日-31日工作日非工作时段值班人员为小张,手机号码为13800000002;

10月9日-31日休息日全天值班人员为小陈,手机号码为13800000003;

步骤1. 配置值班表

登录OM20的Web管理界面,在“应用服务 > 值班表”页面下,按照时间顺序新增值班方案;

步骤2. 配置方案1详情

步骤3. 配置方案2详情

步骤4. 配置方案3详情

步骤5. 配置方案4详情

注意

完成上述配置后:

-  时间段1:10月1日0点起,欢迎词提示非工作时段请拨320,客户拨了320后,电话将被转到值班人员小王的手机上(13800000001);

-  时间段2:直到10月9日9点起,欢迎词提示工作时段请拨310,客户拨了310后,电话将被转到接听分机组;

-  时间段3:直到10月9日18点起,欢迎词提示非工作时段请拨320,客户拨了320后,电话将被转到值班人员小张的手机上(13800000002);

(10月10日到13日重复时间段2和时间段3)

-  时间段4:直到10月14日0点起,欢迎词提示非工作时段请拨320,客户拨了320后,电话将被转到值班人员小陈的手机上(13800000003);

(10月15日到31日重复时间段2和时间段4)

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