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云电话系统能为公司带来什么

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为了提高客户的参与度,需要完善销售流程,使企业能够销售最多的产品或服务。在当今竞争激烈的市场中,只有那些拥有最好销售流程的企业才能生存下来。这并不局限于成本、卓越性或可靠性。提高客户参与度也是转换的一个重要因素。沟通是提高客户参与度的秘方。这意味着,与电子邮件、广告和社交媒体一样,电话也可以作为一个重要的销售转换工具,并能让你的销售部门受益匪浅。

了解基于云的电话系统

大多数高级商务电话系统,尤其是基于云的电话系统都基于VoIP技术,它提供了广泛的功能,可以使您的业务受益。一个基于云的电话系统是运行在互联网上访问服务器和电话系统中的电话服务。它是一个VoIP电话系统,托管在一个或多个安全的异地数据中心。基于云的电话系统的常见示例是主PBX(专用小交换机)。该VoIP电话服务允许使用一个电话号码(本地号码或UAN(通用接入号码))来联系组织的所有员工。

例如,您的公司位于北京,您有一位在天津工作的远程团队成员。现在,如果您拥有基于云的电话系统,它将为您提供自动话务员功能,您可以使用该功能将呼叫转接到位于远程位置的不同团队成员。自动助理是基于云的电话系统提供的独特功能之一。这是一种自动录音,可引导呼叫者按下所需按钮以获得所需选项。除此之外,它还可以让您的客户在致电您的企业时获得更加个性化的体验,您可以让其他人接听您的来电业务电话。

基于云的电话系统的独特功能

您除了可以从任何传统商务电话系统中获得的常规功能外,基于云的系统还可以利用其基于互联网的服务为您的企业提供一些独家优惠。基于云的服务的一个独特功能是“网络电话”。它是一个基于互联网浏览器的智能应用程序,允许您通过Web浏览器拨打电话。基于云的电话系统提供的另一个独特优势是,它允许您将电话系统与CRM(客户关系管理器)软件集成。您的基于云的电话系统能够访问您的CRM软件并记录你的任何电话。这使您可以有更多的空闲时间,以进一步增强您的客户体验。拥有基于云的系统的大多数好处与释放时间和资源有关,任何小型或大型企业都希望进一步提高生产力,销售,消费者体验以及最终的整体收入。使用基于云的电话系统,可以非常方便地获得免费电话号码或为您的企业购买额外的电话号码。基于云的电话系统允许您几乎无限制地拨入和拨出电话,而无需担心使用手机服务时可能遇到的带宽问题。 

将您的电话系统移动到云在业务通信设置中具有自然的优势。由于云系统是通过Internet连接而不是铜线电话线提供的,因此这些功能也以虚拟方式提供。这意味着您可以访问的语音功能不受服务器类型或现场电话系统中可用端口数量的限制。通过移动您的电话系统在云端,您可以根据通信要求拥有几乎无限数量的自动助理,语音信箱,分机和会议桥。与传统电话系统相比,基于云的电话系统的升级由服务提供商控制。这意味着,将旧系统替换为新系统不会产生额外成本,以便从最近更新的功能中受益。基于云的电话系统倾向于为其用户提供更智能,智能,自动化的功能,从而在整个组织中更大规模地增强业务运营。由于增加了自动化功能,在云端移动电话系统可以让您每天为每位员工节省近半小时的工作效率。

商务电话系统和销售

对于任何小型或大型企业而言,“时间就是金钱”的说法几乎是正确的,特别是对于工作和负责创造和增加销售的员工而言。销售团队的成员通常在旅途中,经常努力工作以实现销售目标。基于云的电话是为这些人提供所需技术的关键,使他们能够以有效的方式执行。以下是企业通过将其电话系统迁移到云端可以获得的一些好处:

统一通信

基于云的电话系统提供统一通信,允许集成您的CRM(客户关系管理)解决方案和通信系统。虽然CRM解决方案是整个销售生命周期中管理和分析消费者信息的宝贵资源,但通过基于云的电话系统进行统一通信可进一步提高其有效性。统一沟通消除了切换不同系统的要求。它还为从事销售工作的员工提供了即时,方便地访问重要客户的联系记录。基于云的电话系统为统一通信提供了各种独特功能,例如屏幕弹出窗口,轻松点击拨号功能以及快速访问联系历史记录。这使销售人员能够以有效的方式执行,为客户提供个性化体验。

视频会议

虽然面对面会议一直被认为是与新客户建立持久联系的好方法,但由于后勤方面的挑战,往往会受到阻碍。商业交易可能需要在不远的地方出现不同的决策者,或者可能需要在远处举行多次会议,而且频繁的旅行不是一个方便的选择。在所有这些情况下,基于云的电话系统提供方便的高清视频,音频或网络会议解决方案,使其成为每个希望提高竞争力,特别是在销售方面的业务的必备技术。基于云的电话系统可以灵活地同时在不同地点的100多个不同的人之间举行视频会议,这确实是一个很大的优势。基于云的电话系统还提供向潜在客户提供交互式和个性化演示的机会,甚至允许与个人实时共享销售合同和其他重要文档,无论他/她的位置如何。最好的部分是基于云的电话解决方案的成本甚至低于频繁前往远程位置的成本的一小部分。 

智能业务运营

成功销售的一大部分是具备分析重要信息的能力,并能够通过实际情报分享信息。基于云的电话系统记录的呼叫历史记录可以为您提供与您的销售业绩相关的大量信息,这些信息在系统数据的情况下是无法实现的,而这些数据完全取决于数据输入。基于云的电话系统提供内置的呼叫历史记录报告,使销售团队成员和管理人员能够根据团队,部门或位置逐个提取报告。它还允许收集重要的呼叫信息,例如在特定时间段内接收,拨打的呼叫数量和呼叫持续时间。借助基于云的电话系统,

可读语音邮件

许多企业依靠语音邮件来让客户感觉到特别是当他们无法接听客户的电话时。特别是对于经常出差的销售人员来说,如果它包含客户的重要细节,找到一个安静的地方以收听语音邮件或写下信息可能会变得麻烦。基于云的电话系统可以通过提供以文本格式接收语音邮件记录的方便选项来节省销售人员的所有这些麻烦。这意味着语音邮件录音将被转录,因此移动销售代表可以快速方便地阅读它们,同时在他们已经与另一个客户会面时保持完全的自由裁量权。这样可以节省时间并减少在旅途中收听语音邮件的压力。 

内部客户实时聊天

内部客户的实时聊天选项对于销售员工来说是真正有益的,无论是作为单独的聊天客户端提供还是嵌入到基于云的电话系统门户或视频会议软件中。经常发生在销售人员或客户身上,他们试图进行销售以产生可能成交或破坏交易并需要立即回答的问题。实时聊天选项允许向销售经理或同事发送快速文本消息,以便快速回复。与发送更有可能被忽视的电子邮件相比,这是一种更好的即时通信方式。 

商业智能应用

有许多有用的业务应用程序可为包括销售主管在内的业务专业人员提供巨大的好处。由于其在线性质,基于云的电话系统允许支持许多用户友好的智能应用程序,除了其他重要的基于收入的指标之外,还可以提前计算每笔交易的利润,这些指标在接近之前总是有益的。客户在进行销售时。

基于云的电话系统在进行销售呼出时的优势

自定义呼叫ID

在将业务扩展到国际市场时,拥有基于云的电话系统可让您在计划中拥有一个本地电话号码,以便在特定市场中与您的客户建立联系。使用本地电话ID可以产生很大的影响,并且可以确保您的客户将接听您的电话,因为来自未知号码的大多数国际电话都没有得到答复。

接收销售呼叫时基于云的电话系统的优势

呼叫排队

基于云的电话系统的这一特性确保了客户永远不会听到忙音。对于所有运营商参与的来电,呼叫排队功能将其余的来电放入队列,直到有运营商接听电话为止。

远程工作流动性

考虑到销售代表可以随时随地,基于云的电话系统允许使用他们自己的移动电话从任何地方接听电话。此功能称为软电话,允许销售主管将所有办公电话系统功能置于其覆盖范围内,无论他们身在何处。

呼叫组

基于云的电话系统提供了一项功能,可以将所有来电设置为销售目的,以便在销售主管的所有设备上同时响铃。这确保了不会错过任何销售机会,这也将激励销售主管快速接听电话,以便有机会进行销售并获得更多佣金。

客户来电ID

基于云的电话系统的这一特征允许销售团队的成员识别客户的他/她的号码以知道它是返回的客户还是新的客户。这允许使用个性化问候消息来应答呼叫,以向客户提供增强的体验。


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