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语音机器人能做什么?

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语音机器人能做什么?

人人都在提人工智能时代,很多企业,尤其是沿海城市的企业,已经对这个词不只是敏感的程度。都在把人工智能应用于生产生活中。沿海城市的企业信息流通速度会相对

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亿联新推出的 SIP-T56A,是融合音频和应用于一体的高端桌面智能话机。它拥有 7 英寸多点触控电容屏,内置蓝牙 4.0 模块和 Wi-F…

较快,接受度也相对较高,但是内陆的企业更需要语音机器人,因为其信息来源更少,而语音机器人无疑是成本最低的一个宣传企业的手段。

在人工智能的影响下,许多传统行业开始向智能化方向转

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型,其中最明显的就是语音方面的工作,在智能语音发展比较成熟的现在,众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,智能语音已经彻底融入到人们的周边。

语音机器人加入外呼中心会让这个岗位发生怎样的改变?

第一、代替人工重复枯燥的工作

在外呼中心工作过的人一定都有这样一种感触,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作,只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。

自从人工智能应用之后,通过大数据把常见问题整合,通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题,不仅不会觉得心烦,更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类,或者转接人工专线,这样既省时间又省人力。

第二、辅助记忆

语音智能机器人的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看,人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上,人工智能却可以很好的帮助人类去完成。当然,在面对复杂的条款和商品内容时,人的精力是有限的,无法短时间的大量记忆,而这些交给智能去完成就非常容易了。

第三、电销增强

虽说目前人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代,但是随着科技的进步,人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强,从而解放更多的人力,让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲,人工智能的这一发展是让人回归人的价

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