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对智能语音机器人降低期望值

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对智能语音机器人降低期望值

智能语音机器人之所以被这么多企业使用也好,咨询也好,都是因为其新鲜并且能够为企业带来一些价值。那么智能语音机器人最大的作用就在于前期的筛选客户,至于提高了企业的员工工作效率或者减少人力成本之类的,都是由于这个前期工作的完成带来的附加价值。不要神化了智能语音机器人,如果对它的期望值太高,那么售后的人会哭笑不得。有些企业就反应,为什么机器人无法识别方言,是不是你们的识别引擎太差了?其实不然。无论识别那种语言,都是由关键词发起,如果录入的语音是粤语,并且关键词里面全是粤语,那么机器人也是能识别粤语的,只不过任何语言都需要实际的通话内容来进行修改。根据实际通话内容,不断添加关键词,所以几乎每一个企业都承诺有一个使用测试期,这个就是测试期的作用,前面500-1000通电话都是一个机器人培训过程。心

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思沉稳,不断的完善,机器人怎么识别不了方言?

智能语音机器人还有以下优点,快捷操作。

1、智能语音机器人,资源接入只需一键,就可以将大量的未知 提交给机器人,无需人工重复操作。 可将不同的场景话术提交给机器人,机器人将读取相关内容,并成为相关领域的销售精英。

2、智能语音机器人根据不同领域的销售或客服话术,与客户互动,从大量的中,筛选出可能的意向客户并进行分类。最后销售或 客服人员根据机器人的分析以及记录进行有效的二次跟进。

3、智能语音机器人可以让您降低人力、营销成本。提高服务质量、工作效率,服务品质一致化、标准化。拓展市场份额,客户满意度、忠诚度,增加企业形象。

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