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智能语音机器人存在的问题

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智能语音机器人存在的问题

人工智能的发展,让技术研究人员看到了智能语音机器人的前景。就这样说,如果真的是没有市场,研究人员不会突发奇想去研究,毕竟,研发成本太高了。智能语音机器人如果真的像很多企业diss的那么不堪,为何还有很多大公司一而再再而三的买单呢?不是蹭热度的话,为什么很多企业专门成立新公司来负责智能语音机器人的宣传呢?只有一个原因,智能语音机器人,真的是好产品。至于是不是每个企业都提供一流的产品和服务,那就需要企业擦亮眼睛,把握市场动态,时刻观察,适时出击。

基于人工智能的智能语音机器人帮助各类企业解决了以往需要人工参与才能完成的部分服务工作,进一步解放了企业的人力成本,是目前能最快筛选客户的工具典型代表。

虽然智能语音机器人应用比较火热,很多大型企业也已经搭建或正在尝试搭建,但通过一些企业用户的反馈,也发现目前仍在问题。

机器人难以理解客户真正的需求。目前企业所用的智能语音机器人主要用于大量呼出的,系统的开发模式主要基于企业的知识库,采用关键字匹配来推荐答案,这种方式虽然直接,但其实没有很好地考虑到客户

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IP话务盒CT23电话功能 vxworks操作系统 支持SIP2.0(RFC3261)及相关RFC SIP支持3个SIP服务器,以及备份SI…

的提问习惯。对于普通客户而言,发问一般以相对口语化的方式进行,而系统则一般以结构化的语言去读取,在客户自然语言和计算机结构化语言之间必然需要一定的机制去做好翻译工作,例如客户的口语化提问方式、上下文智能

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关联等,但目前大多数智能客服处理这类问题的能力并不强,客户提问的内容一旦比较复杂或表达不完整,系统就无法完整、正确识别客户问题,导致目前智能语音机器人在实际使用过程中对话回答的准确率并不高,从而影响客户的使用体验。

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