Email:ailinks@ailinks.cnTEL:13396055980

小型酒店IP电话方案(实现电话录音、智能转接)

分类:融合通信解决方案 25 0

小型酒店IP电话业务挑战

在《迅时重磅发布酒店电话解决方案2.0》一文中,我们把酒店分为三大类:高星级酒店(四星级及以上)、中小型酒店(三星级及以下)、连锁型酒店。其中,数量最多的一类是中小型酒店,占比95%。参见下图,节选自《中国大住宿业发展报告》。

 

中小型酒店的房间数量通常在200人以下。同时,他们对酒店成本的控制也比较严格。

迅时中小型酒店电话方案,以OM系列IP电话交换机(IP-PBX)为核心,配套IAD分布式部署,以及经济型PMS酒管软件,为酒店提供经济实用的融合通信方案。

小型酒店IP电话方案说明

酒店机房

1、按需部署迅时OM系列中小型IP-PBX(IP电话交换机),满足大部分酒店的电话需求,包括:智能总机、来电排队、多语言欢迎词、电话录音、留言点灯、智能转接等。

2、支持接入多种运营商电话线路,包括:模拟中继(PSTN)、数字中继(30B+D)、SIP/IMS线路等。

3、部署多台应用服务器,包括:

1)经济型PMS酒管软件服务端。集酒店管理(入住/退房、叫醒等)、话务台功能、计费于一体,满足中小型酒店日常管理需求。

2)录音管理软件。主要用来管理酒店前台、酒店客服的电话录音,为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据。

3)酒店其他业务系统。OM系列IP-PBX提供开放的API接口,可与酒店的其它业务系统融合(如OA/ERP)。

 迅时经济型PMS酒管软件

酒店楼层/房间

1、推荐IAD分布式部署,直接将IAD部署到楼层配线间或者不同的建筑物,节省主干电缆(相对于传统PBX)的布线成本。

2、可在楼道部署SIP音箱,用于应急广播。

酒店前台

1、推荐采用IP话机,大屏、多按键、能看到客人姓名,提升酒店形象、提高客户满意度。

2、前台电脑上安装经济型PMS酒管软件客户端和简易客户响应中心,高效接听和转接用户来电,提高酒店管理水平。

小型酒店IP电话方案价值

- 丰富的酒店电话功能。包括:智能总机、来电排队、多语言欢迎词、背景音乐、电话录音、移动分机、留言点灯、智能转接、夜服等。

- 提供经济实用的酒管软件(入住/退房、叫醒、计费等),满足中小型酒店日常管理需求,降低投入成本。

- 基于IP网络进行分布式部署,施工方便、灵活,极大节省布线和实施成本。后期扩容时,无需改变现有网络架构,保护投资。


标签: 上一篇: 下一篇:
展开更多
给我留言,着急的朋友请拨打13396055980
captcha