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公安语音督察系统方案(实时监听、录音、查询)

分类:融合通信解决方案 113 0

公安语音督察系统业务挑战

2009年,公安部明确提出要“综合利用语音、视频监控系统和各类业务信息系统开展网上督察应用”。

2013年,公安部将全国网上督察系统列为公安装备建设“十二五”规划信息化类重点项目。

截至2016年底,全国网上督察建设任务基本完成,包含视频督察、语音督察、卫星定位督察、执法业务督察、警务评议、可视化督察调度、综合应用等7个应用子系统和1个网上督察中心。

在整个建设过程中,语音督察系统始终是其中必不可少的一环。

公安语音督察系统,是依托公安信息网,通过查听公安机关派出所、有关警种业务部门的对外窗口服务、接处警电话,对人民警察在接受群众报警、咨询、求助、投诉等执法和服务群众过程中的语言和行为进行督察的信息系统。

公安语音督察系统方案说明

迅时公安语音督察解决方案,基于先进的IP通信技术架构,采用“分布式部署、集中式管理”的方式,通过通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能,帮助警务督察人员足不出户便可实时同步、动态督察。

迅时公安语音督察解决方案由语音督察通信平台、语音网关、语音督察查询软件和监控软件、设备统一管理系统等组成。

-  语音督察通信平台(OM系列IP-PBX)。部署在市局核心机房,实现所有语音网关、IP话机的注册、录音、电话会议等功能;支持双机热备;单机容量1000-8000个用户,可通过扩展级联,实现最大8万用户。

-  语音网关(MX系列模拟网关/数字中继网关)。部署在市局核心机房、各分局、派出所、交警队等督察区,提供2-96路灵活选择,上接运营商电话线路,下连模拟话机、传真机,将采集到的录音存储到服务器,通过语音督察查询软件查询。

-  语音督察查询软件(录音管理系统和全录录音代理软件)。用来管理语音专网内所有电话的录音,支持录音查询、分级权限管理、录音加密、自动备份等功能。

-  语音督察监控软件(话务台系统)。对下辖单位所有电话进行监控、监听、强插/强拆等管理。

-  设备统一管理系统。对全网设备(IP-PBX、语音网关、IP话机)进行统一监控和集中运维。

公安语音督察系统方案价值

丰富的语音督察功能

-  实时监听。可实时监听每一条正在通话线路的内容。监听时不会影响通话人,也不会影响录音质量。

-  实时录音。真实记录每路通话,保证录音数据完整、清晰。可同时对多条电话线路进行实时录音。

-  录音分级权限管理。对保存的录音文件能够按照督察账户权限进行分级权限管理。

-  录音查询、回听。在权限范围内查询电话记录(按日期、时间、电话号码等方式),点击即可播放录音文件。

-  录音标签、评分。督察人员对录音文件可以制作标签以备查询,并可对录音文件进行评分。

-  统计分析。统计各个单位或电话号码,在某个时段的电话信息,如呼入量、呼出量、接听情况等。还可统计振铃时长,考核接警响应速度。

-  状态监控。动态监控各条线路状态,包括:呼入、呼出、空闲、断线、通话频率、通话时间长等信息。

-  强插/强拆。监听中若发现不良情况,可实时进行督察提醒及纠错。

语音通话及录音高可靠性

迅时语音督察通信平台(IP-PBX)和语音网关,采用嵌入式专用硬件处理系统,能够避免常见病毒、网络攻击和黑客入侵的行为;支持双机热备、双电源/双网口冗余、断电/断网逃生等高可靠性保障,确保语音通话“0”中断。录音文件支持本地督察平台存储,或实时/定时上传至市或省级公安机关服务器统一集中备份存储。 

易部署易维护

迅时公安语音督察系统基于IP网络进行分布式部署,可以依托公安专网,快速部署到公安的任何一个单位,施工方便、灵活,极大节省布线和实施成本。配合迅时设备统一管理系统使用,支持设备远程管理、状态监控、故障告警等,极大降低运维成本、提高运维效率。

融合视频督察及其他系统

迅时公安语音督察系统,可以通过SIP对接、API二次开发等方式,与视频督察系统、指挥中心应急调度系统、警务信息平台等融合,实现公安扁平化“一呼百应”的指挥调度。

公安语音督察系统方案产品选型

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