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小型客服呼叫中心方案(易安装易维护无需IT人员)

分类:融合通信解决方案 196 0

小型客服呼叫中心方案背景

专业呼叫中心以“电话系统+信息系统”的方式颠覆了传统“话机+纸上记录”的电话服务手段,不但帮助企业高效、智能地向客户提供咨询服务,而且保存和积累客户信息和数据,是企业不可或缺的核心价值。

在普通电话与昂贵而复杂的专业呼叫中心之间,存在满足广大小微型企业需求、规模巨大的“小呼叫中心”市场。

迅时首创在电话系统平台上内置小呼叫中心,一站式满足企业电话部署和电话管理需求。

小型客服呼叫中心方案带来的客户价值

1.来电可监管:每通电话都有录音和通话记录。

2.减少人工:自动来电分配(抢接、轮流、按先后顺序)。

3.无缝流程化处理:来电转内部分机、来电派发给外勤人员手机。

4.避免漏接来电:无人接听时自动转手机或值班终端。

5.提高拨号效率:可导入通讯录,快速点击拨号。

6.简单易用:易安装易维护,无需IT人员。

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