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石油化工矿山冶炼电力交通公安部队煤矿电话调度系统方案

分类:呼叫中心解决方案 531 0

电话调度机已经进入IP电话调度机时代,彻底摆脱了机电式、空分制、数字式调度。

艾联科技综合国内外众多调度机优点,遵照国际电信联盟(ITU-T),中国通信行业相关标准(YD),VoIP的各项协议标准,将IP交换机设计理念与集团电话功能集合一体,集成最先进的计算机软件技术和VoIP语音网络技术,采用先进的生产检验工艺,开发生产的新一代IP调度系统不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能,还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能,系统设计既立足国情,又在技术创新上独具优势,是政府、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。

电话调度系统优点

行调合一:系统即可以在平时作为行政办公使用,也可以随时通过调度台使用调度指挥功能。系统把办公及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合,在更大范围实现协同指挥调度提供所有传统的调度功能:如一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能调度台组:可接2-8个调度台(还可扩充),实现分组调度,组内共享信息、协同工作调度接口的延伸:采用IP组网架构,无限延伸

电话调度系统方案产品特点

技术要求 满足铁路部门的所有技术要求。
脱机使用 嵌入式系统,工作时完全脱离电脑,独立工作,确保原始记录信息不能被计算机修改或删除。
号码记录 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码、来电显示号码、未接号码。
自动录音 无需人工操作,系统会24小时自动开启录音、结束录音。
录音启动 压控、键控、声控。各通道启动方式可独立设置,适用于车站无线列调、自动电话、铁路内线等。
实时监听 可实时监听任一通道的通话录音,监听时不影响正在进行的通话录音工作。
录音查询 根据多种条件综合查询录音记录:如根据来电号码、去电号码、录音时间、录音通道号。
多用户查听 设备具有多用户查询功能,同一时间多个用户可查询同一条记录。
访问接口类型 USB接口、网络接口、电话接口。
录音双备份 为确保录音可靠性,录音仪具备存储介质双备份功能,每个存储介质独立工作,互不影响。
语音属性 每条语音都会记录对应的时间信息、设备编号、录音通道号等。
循环存储 当存储空间将满时,系统将自动清除最早录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行。
故障报警 设备具有对无录音、常录音及设备断电的故障现象自动报警的功能。
存储介质 录音存储介质可选存储卡、2.5寸笔记本硬盘或固态硬盘,容量可选。
播放器 设备可选配随机播放器,利用播放器可直接在设备上查询回放录音。
电话查询 拨打查听号码,按照提示音引导可以查听录音。电话查听时有查询起止时间的提示,录音范围的提示,播报通道名称,放音结束后有提示音。
通话无干扰 设备采用高阻抗并线方式来与电话线路连接,既可以记录线路上的各种信号,又不会对通话双方产生干扰。
统计打印 综合管理,列表打印所需电话项目内容(电话号码,录音时间,通话长度等),方便管理,输出便捷。
权限管理 经过加密,不经授权,无法听取录音;即使在不加密状态下,想删除录音,也需要授权密码,确保信息安全性。

艾联科技www.ailinks.cn专注于融合通信音视频解决方案、呼叫中心客户服务管理系统的研发和销售,呼叫中心耳麦电话机和IPPBX语音网关等产品销售,公司同时配套有数据网络和弱电工程部,为广大企事业单位提供数据网络服务,欢迎来电垂询!爱沟通,艾联接!

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