石油化工矿山冶炼电力交通公安部队煤矿电话调度系统方案

2019-05-06 15:25:50 分类:呼叫中心解决方案 378 0

电话调度机已经进入IP电话调度机时代，彻底摆脱了机电式、空分制、数字式调度。

艾联科技综合国内外众多调度机优点，遵照国际电信联盟（ITU-T）,中国通信行业相关标准（YD），VoIP的各项协议标准，将IP交换机设计理念与集团电话功能集合一体，集成最先进的计算机软件技术和VoIP语音网络技术，采用先进的生产检验工艺，开发生产的新一代IP调度系统不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能，还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能，系统设计既立足国情，又在技术创新上独具优势，是政府、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。

电话调度系统优点

行调合一：系统即可以在平时作为行政办公使用，也可以随时通过调度台使用调度指挥功能。系统把办公及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合，在更大范围实现协同指挥调度提供所有传统的调度功能：如一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能调度台组：可接2-8个调度台（还可扩充），实现分组调度，组内共享信息、协同工作调度接口的延伸：采用IP组网架构，无限延伸

电话调度系统方案产品特点

技术要求	满足铁路部门的所有技术要求。
脱机使用	嵌入式系统，工作时完全脱离电脑，独立工作，确保原始记录信息不能被计算机修改或删除。
号码记录	可以完整的检测并记录所有外拨电话号码、来电显示号码、未接号码。
自动录音	无需人工操作，系统会24小时自动开启录音、结束录音。
录音启动	压控、键控、声控。各通道启动方式可独立设置，适用于车站无线列调、自动电话、铁路内线等。
实时监听	可实时监听任一通道的通话录音，监听时不影响正在进行的通话录音工作。
录音查询	根据多种条件综合查询录音记录：如根据来电号码、去电号码、录音时间、录音通道号。
多用户查听	设备具有多用户查询功能，同一时间多个用户可查询同一条记录。
访问接口类型	USB接口、网络接口、电话接口。
录音双备份	为确保录音可靠性，录音仪具备存储介质双备份功能，每个存储介质独立工作，互不影响。
语音属性	每条语音都会记录对应的时间信息、设备编号、录音通道号等。
循环存储	当存储空间将满时，系统将自动清除最早录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。
故障报警	设备具有对无录音、常录音及设备断电的故障现象自动报警的功能。
存储介质	录音存储介质可选存储卡、2.5寸笔记本硬盘或固态硬盘，容量可选。
播放器	设备可选配随机播放器，利用播放器可直接在设备上查询回放录音。
电话查询	拨打查听号码，按照提示音引导可以查听录音。电话查听时有查询起止时间的提示，录音范围的提示，播报通道名称，放音结束后有提示音。
通话无干扰	设备采用高阻抗并线方式来与电话线路连接，既可以记录线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。
统计打印	综合管理，列表打印所需电话项目内容（电话号码，录音时间，通话长度等），方便管理，输出便捷。
权限管理	经过加密，不经授权，无法听取录音；即使在不加密状态下，想删除录音，也需要授权密码，确保信息安全性。