问题描述:
视频会议终端注册账号,提示呼叫失败并显示错误代码
问题原因:
视频会议系统当前服务器所有的异常情况都会通过SIP信令下发到客户端,还有一部分会显示在客户端液晶显示屏上,其它部分都会显示在SIP信令上。如下图:
解决办法:
1)根据液晶显示的ReasonCode代码,查找信令服务器原因码列表进行解决。
2)如果液晶显示没有提示错误代码,可以通过会议系统日志搜索ReasonCode代码,查找信令服务器原因码列表进行解决。
01xxxx
FS通用
10001
SWITCH_CAUSE_APL_COM_FORBIDDEN_BY_USER_AGENT
useragent被禁止
10002
SWITCH_CAUSE_APL_COM_MEMORY_ERROR
申请内存失败
10003
SWITCH_CAUSE_APL_COM_MISS_CONTACT
没有contact
10004
SWITCH_CAUSE_APL_COM_INVALID_SIP_HEADER
sip头域错误
10005
SWITCH_CAUSE_APL_COM_INVALID_SIP_REQUEST_LINE
sip请求行错误
10006
SWITCH_CAUSE_APL_COM_FORBIDDEN_BY_LICENSE_UNAVAILABLE
license不可用
10007
SWITCH_CAUSE_APL_COM_EXECUTE_API_FAILED
执行API出错
10008
SWITCH_CAUSE_APL_COM_OPERATE_DB_ERROR
操作数据库失败
10009
SWITCH_CAUSE_APL_COM_NO_IMPLEMENTATION
功能未实现
10010
SWITCH_CAUSE_APL_COM_OPEN_LDAP_FAIL
ladp打开失败
02xxxx
FS鉴权相关
20001
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_PASSWORD_ERROR
密码错误
20002
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_AND_PHONE_MISMATCH
用户无权限使用该号码
20003
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_NO_EXIST
用户不存在
20004
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_TOO_MANY_RETRY
短时间内重试次数过多
20005
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_LICENSE_EXPIRE
用户license过期
20006
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_REJECTED_BY_ACL
被ACL拒绝
20007
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_INVALID_AUTHORIZATION_HEADER
鉴权头域有问题
20008
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_STALE
鉴权信息过于陈旧
20009
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_BUSINESS_ACCOUNT_MISS_COUNTRY
业务账号没有国别属性
20010
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_SERVER_MISS_AUTH_INFO
服务器缺少鉴权信息,比如账号存在,但没有密码
20011
SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_ALGORITHM_NO_SUPPORTED_NOW
鉴权算法当前不支持
03xxxx
FS注册相关
30001
SWITCH_CAUSE_APL_REG_SUCCESS
注册成功
30002
SWITCH_CAUSE_APL_REG_UNREG_SUCCESS
注销成功
30003
SWITCH_CAUSE_APL_REG_PHONE_REQUIRE
要求用户输入号码
30004
SWITCH_CAUSE_APL_REG_GRUU_REQUIRE
需要客户端支持GRU
30005
SWITCH_CAUSE_APL_REG_FORBIDDEN_BY_MAX_REG_LIMIT
超过每个号码限制的注册数
04xxxx
FS呼叫
40001
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PHONE_NOT_REGISTER
被叫用户没有注册
40002
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_MEDIA_NEG_FAIL
媒体协商失败
40003
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_IGNORE_CALL
忽略一路来电
40004
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FORCE_REJECT
强制拒绝一路来电
40005
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALL_FORBIDDEN
呼叫被禁止
40006
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_UNALLOCATED_NUMBER
号码不存在
40007
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALL_TIMEOUT
呼叫超时
40008
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_DND
DND
40009
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_COMPLETED_ELSEWHERE
呼叫已在其它地方被接起
40010
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_REJECTED_BY_ACL
被ACL拒绝
40011
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PATCH_SDP_FAIL
生成新的SDP失败
40012
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_NO_MORE_DIALPLAN_INSTRUCTION
已执行完所有的dialplan,挂断
40013
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_REQUEST_TIMEOUT
UDP,发出去的invite没有响应,协议栈回复408
40014
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALLER_CANCEL
主叫cancel
40015
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_ALL_CALLEE_HUP
所有被挂断
40016
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FWD
FWD
40017
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_MISS_SUITABLE_DIALPLAN
没有合适的dialplan
40018
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PSTN_GATEWAY_NO_CIRCUIT_AVAILABLE
呼出到PSTN网关失败
40019
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_KEEPALIVE_FAILED
通话keepalive失败
40020
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FORWARD_2_CONFERENCE
通话forward到会议中
40021
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_TRANSFER_2_CONFERENCE
通话transfer到会议中
40022
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_GATEWAY_FWD_FORBIDDEN
网关禁止被远端FWD
40023
SWITCH_CAUSE_APL_CALL_GATEWAY_REFER_FORBIDDEN
网关禁止被远端REFER
50001
SWITCH_CAUSE_APL_SUB_ALLOC_TURN_ACCOUNT_FAIL
申请turnserver账号失败
06xxxx
FS会议
60001
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_URI_UNKNOWN
会议不存在
60002
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_LOCKED
会议被锁住
60003
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_COUNT_EXCEED
会议超过最大用户数
60004
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_DUPLICATE
该用户已经加入会议
60005
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_SEND_MSG_TO_MCU_FAILED
发消息给MCU失败
60006
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_REQUEST_SESS_FAILED
向MCUReqSessResource,返回失败
60007
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_RESPONSE_IP_INVALID
向MCUReqSessResource,没有返回有效的MCU地址IP
60008
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_GEN_MCU_SDP_FAILED
生成发送给MCU的SDP失败
60009
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_START_SESSION_FAILED
向MCUStartSession返回失败
60010
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_NOTIFY_QUIT
媒体超时,收到MCU推送NotifyServerQuitCall
60011
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ENDPOINT_ADD_FAILED
用户endpoint加入失败
60012
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_DELETED
用户被剔除
60013
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_CONFERENCE_DELETED
会议被删除
60014
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_URI_INVALID
会议URI不合法
60015
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_START_AUTH_SESSION_FAILED
向MCUStartAuthSession返回失败
60016
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_LICENSE_AMOUNT_LIMIT
会议License并发数限制
60017
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_KEEP_ALIVE_FAILED
会议保活失败
60018
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_CREATE_FAILED
会议创建失败
60019
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_SET_PARAM_FAILED
向MCU设置会议参数失败
60020
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_NOT_CONNECTED
尚未连接上MCU
60021
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ALLOC_NUM_FAILED
申请会议号失败
60022
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_NOT_STARTED
会议尚未开始,只针对预约会议
60023
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_HAS_END
会议已经结束,只针对一次性预约会议
60024
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_JOIN_MULTI_ENDPOINT
同一个session尝试加入多个endpoint
60025
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ENDPOINT_DUPLICATE
同一个用户(GRUU)加入重复的endpoint
60026
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVALID_C3P_REQUEST
无效C3P请求,如缺少信息
60027
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_ENTRY_NOT_FOUND
创建会议时没有创建相应的MCUentry
60028
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_RESOURCE_NOT_FOUND
用户资源不存在,如user、endpoint、media
60029
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_PERMISSION_DENIED
权限受限
60030
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVALID_PIN
会议密码错误
60031
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVITE_SELF_MISS_USER_ENTITY
呼入到focus,没有打到当前用户的userentity
60032
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MISS_BOOK_INFO_BY_ID
通过会议id找不到相应的预约会议信息
60033
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_NEW_FAILED
会议新建失败
60034
SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_RUN_FAILED
会议运行失败