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视频会议电视终端连接测试及常见问题

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连通性测试

当网络全部配置完成后,接下来要进行连通性测试,来测试会议电视终端的网络配置是否正确。

通过遥控器发起呼叫:

1.视频会议选择拨号菜单或者按遥控器,显示设备进入拨号界面。

2.进入联系人界面。

3.视频会议按遥控器上下方向键选择联系人YealinkDemo1。

4.遥控器上的OK键或拨号键,拨打YealinkDemo1发起呼叫。

如果能够正常拨通,建立视频通话,则说明网络配置正常。如果无法呼通请联系网络管理员检查您的会议电视终端内部网络是否通畅,会议电视终端是否有权限访问公网。

检查会议电视终端网络连通性

诊断网络是否能通:

1.对于VC500/VC800/VC880终端:选择更多->设置->诊断->Ping。

对于VC200终端:选择更多->诊断->Ping。

2.执行以下任一操作:

-Ping默认地址yealinkvc.com,选择开始。

-在Ping区域输入其他IP地址(例如:目标终端的IP地址),选择开始。

显示设备屏幕显示网络诊断信息。

3.按遥控器上的返回键返回诊断菜单界面。

通过给目标IP地址发送一个数据包,再要求对方返回一个同样大小的数据包来确定两台网络机器是否连接相通。诊断结果包括收到的数据包的简要统计,以及包的最小,最大和平均往返时间。

本地会场黑屏无声

如果你不使用云账号,并将你的会场部署在内网中,你已在防火墙或网关上配置了端口映射,当跨公网呼叫其他会场的设备或YealinkDemo时,本地出现黑屏无声的问题,请检查您的端口映射设置是否正确,请参考防火墙/路由器设置章节,了解会议电视终端所需端口。

如果端口设置一切正常,极有可能是因为本会场网络环境中的防火墙或者网关不支持ALG功能,要解决这个问题请参考以下方法开启会议电视终端上的NAT功能:

通过遥控器配置NAT:

1.对于VC500/VC800/VC880大中型会议终端:选择更多->设置->高级设置(默认密码:0000)->NAT/防火墙。

对于VC200小型视频会议终端:选择更多->网络->有线网络(默认密码:0000)->NAT/防火墙。

2.执行以下任一步骤:

-从类型下拉框选择自动,终端将自动获取当前网络的公网IP地址。

-从类型下拉框选择手动设置,在公网IP地址区域手动输入公网IP地址。

3.在公网IP地址区域手动输入当前网络的公网IP地址。

4.按遥控器的上下方向键选择保存,再按OK键保存当前配置。

通话过程中出现马赛克

如果您在会议过程中,看到画面上出现大量的马赛克,有可能是由于网络不稳定造成的,您可以按遥控器上的更多打开通话菜单,并选择通话统计来查看当前的网络带宽状况;重点看当前的总丢包数以及丢包率(%)情况。

如果丢包较多,建议进一步确认是由于两地之间的运营商网络稳定性问题还是由于内部共享上网,造成的概率性网络拥塞。如果是由于内部共享上网,导致的网络拥塞,建议使用流控设备对会议电视终端视频会议的流量进行带宽保障,保障视频会议带宽的稳定性。

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