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亿联视频会议遥控器不灵敏,无法使用

分类:行业动态 267 0

问题描述(一):会议遥控器不灵敏

●亿联VCS视频会议系统画面显示正常

●会议遥控器不灵敏,发送的信息主机高概率接收不到,需要重复按多次才能生效。

原因

●操作人员距离摄像机(红外接收器)太远,导致红外信号传输衰减

●遥控器电池缺电

●红外接收器硬件故障

●遥控器按键故障

解决办法

1.亿联视频会议设备(YealinkVCS)红外信号接收的有效距离是6米,红外接收器位于摄像机前面板位置,在使用遥控器时请尽量使遥控器的顶端红外发射器对准摄像机(允许±15度的偏差),方便信号的接收。当遥控不灵敏时,请靠近摄像机位置(1米以内)再测试遥控器是否工作正常。

2.如果仍然不灵敏,请检查遥控器电池是否使用过久,请更换一对新的七号电池,再测试。

3.更换新的电池后,离很近的距离(1米以下)在对准摄像机前面板的情况下,仍然无法很灵敏的操作,可能是红外接收器硬件故障,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。

问题描述(二):遥控器无法使用

●使用视频会议话机(VCSPhone)操作正常,会议主机(VCS主机)工作正常,画面显示正常

●遥控器其它按键都能正常使用,个别按键失效。

●遥控器按任何按键,主机都没有反应,更换了新的电池,在离摄像机(红外接收器)很近的距离内(1米以内)遥控都没有任何反应

原因

●DVI数据线接触不良或DVI数据线损坏

●红外接收器硬件故障

●遥控器按键故障

解决办法

1.使用遥控器时,观察摄像机前面板上的信号灯接收灯是否有闪烁,如果有闪烁主机却没有反应,请检查摄像机的数据线连接是否松动,请重新拔插连接摄像机与主机的DVI数据线;

2.如果按遥控器时,信号接收灯无闪烁,请检查电池的正负极是否安装正确,重新安装电池;

3.重启视频会议主机(VCS主机),重新测试遥控器是否工作正常,如果故障依然存在,可以确定是遥控器或者红外接收器硬件故障,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。

产品

VC200智能会议终端,VC500全高清视频会议终端

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