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亿联视频会议设备死机怎么办

分类:行业动态 210 0

问题描述

-设备正常开机后,在会议过程中或在操作界面,按遥控器或视频会议电话,设备没有任何反应,亿联视频会议设备死机

-重启后能暂时恢复正常,偶尔还会出现死机的情况

原因分析

-VCS视频会议系统软件BUG

解决办法

1.请检查您的系统版本是不是最新版本,您可以通过遥控器到菜单→状态→系统状态选项来查看系统当前版本信息;同时,您也可以登录Yealink的官方网站来下载最新的固件版本

2.如果有最新版本发布,请将最新版本的固件下载下来,并将您的VCS系统更新至最新版本,更新方法如下:在浏览器中输出https://xxx.xxx.xxx.xxx(xxx代表VCS的IP地址)进入VCS设备的Web控制页面,选择升级,进入升级页面,选择浏览,找到您之前下载的最新版本的固件,然后点击升级。

视频会议设备管理平台

3.系统随后将自动进行版本升级,升级完成后您再观察VCS系统是否还会有死机的情况,如果仍然会发生设备无法操作的情况,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助

更多信息

1.关于如何抓包以及导入系统日志,请参考:《如何抓包、导出LOG》

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