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亿联VCS视频会议终端无法连接CP960、VCC22

分类:行业动态 329 0

亿联VCS视频会议终端无法连接高清触控会议电话CP960、视频会议摄像机VCC22

问题原因:

1)配套版本不匹配。

2)网线故障或接触不良。

3)POE交换机不兼容。

4)VCS终端VCHub口故障或CP960、VCC22故障。

解决办法:

1)VCS会议终端搭配CP960、VCC22是配套发布的,如果出现无法连接的情况,第一时间应该确认版本是否配套,配套版本可以到官网确认。

2)如果版本不匹配,可以将CP960或VCC22插入到PoE交换上,另外VCC22的HDMI需要连接显示屏,可以确认相应的版本号,在将终端同步升级到匹配的版本即可。

3)版本匹配的前提,CP960、VCC22通过网线直连VCS终端,还是无法连接,可以尝试更换一条超五类的网线,确保不是网线故障导致的无法连接。

4)VCS终端直连CP960、VCC22可以连接,但是经过POE交换机就会无法连接。此时可以定位出是POE交换机出了问题,原因可能在于POE不兼容或硬件故障。可以尝试更换一台TP-Link的POE交换机进行测试,并推荐测试过的PoE交换机型号和链接给客户。

5)如果更换网线还是无法解决问题,有可能是VCS终端或者CP960、VCC22硬件出现故障问题,可以将故障问题、SN码、以及测试结果反馈给亿联对应区域售后人员进行维修换货处理。

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