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酒店电话必须是ip电话机吗

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酒店话机不一定使用IP电话机

酒店的前台电话不必用IP电话。有的酒店使用程控交换机,对酒店内所有电话进行控制和计费。通常,酒店前台IP电话是为了防止酒店服务人员乱用电话,和某些进来“蹭”电话的人设置的。

因为酒店电话系统用的交换机,从房间往外打外线,显示的是总机号码,如果外面的打总机号码,就会打到总机,一般总机设在前台,前台可以把电话转到房间。

但是大部分会采用录音电话机。录音电话机可以保存通话录音,避免订房、退房、议价等异议和纠纷没有证据的尴尬。

现在的录音电话机都可以通过微信远程管理,老板无需在酒店现场,只要通过微信就可以远程实时查听通话录音,便于辅导和管理前台员工。

H5W WiFi酒店话机

酒店话机一般使用方式

1、酒店房间内的座机,正常只提供酒店内部各座机之间的拨打通话。

举例:号码可能为提前设置好的三位至六位号码。如果有需要,只需要拨打其他房间的号码,便可以进行各房间的相互通话了,另外也可以将电话打到总服务台,此类通话不额外收费。

2、如果要打外线,此时需要将电话打到酒店的总服务台,号码会在电话上标出,然后请求总服务台开通权限,此类拨打需要收取相应费用。

现在越来越多的酒店和管理集团都已接受酒店必须采用高品质的专业酒店客房电话机的理念,且各大中型酒店纷纷选用。

1、酒店客房电话机一般要具备以下特点:

(1) 大面板:印制酒店徽标(LOGO)、电话使用指南、一键通标识。 

(2)一键通速拨键:酒店常用服务速拨键。

(3)醒目的留言灯:交换机有留言的提示。

(4) 标准的数据端口:连接电话分机、传真机、答录机等设备。

(5)话机重量要大——确保不被轻易拽起、落地,话机底脚粒采用硅橡胶而不是泡棉。

(6) 听筒线要长——通话时也可做找东西、文件等其他事情。

2、关于一键通速拨键

(1)根据酒店需要,把酒店常用服务设施如前台服务、送餐服务等设置为快捷速拨键,并用中英文标示;

(2)根据酒店需要存储常用服务号码,如送餐、客房服务等,方便客人使用酒店服务设施;

(3) 国际通用服务图标,免除语言文字障碍,按图触键,快速接驳所需服务,节省查阅号码簿的繁琐。


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