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金融行业营销型呼叫系统方案

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呼叫中心

现在的金融行业发展迅速,各式各样的金融产品层出不穷,导致金融行业之间的竞争日益激烈,因此各金融企业都会选择自己建立一个电话营销团队,向广大客户推荐自己的金融产品,而电话营销型呼叫系统能给企业避免许多不必要的麻烦。以下是营销型呼叫系统在金融行业所提出的一系列解决方案:

1、工作效率提高。以往传统的营销型呼叫,需要业务人员收集到意向客户,然后一位一位拨打电话,导致许多时间都浪费在输入、拨打电话上,这样繁琐的操作容易造成工作效率低下。而现在业务人员可以将收集到的大量客户资料,导入进呼叫系统中,当需要外呼时直接在系统中点击拨打,从而提高拨号效率。

2、全面掌握客户信息。不同于传统人工坐席对来电客户资料是采用手动记录,在营销型呼叫中心中,系统会自动记录每通电话号码、来电时间以及通话内容等信息。所以坐席人员只需在系统中清楚记录客户需求、服务内容等信息,当客户来电,系统弹屏中会清楚的显示该客户的基本资料,以及之前所有的服务记录。这样客服人员可以清楚高效的全面掌握客户信息,针对客户需求进行服务,从而提高客户满意度。

3、智能质检方便坐席管理。现在金融行业竞争激烈,电话营销坐席规模都会很大,而大规模的坐席一般都难于管理,最好的解决办法就是有一套针对坐席人员的监控系统。现在的呼叫中心系统都会提供智能质检模块,它能够对客服人员的每通通话进行录音并存储,而且能够对坐席进行实时监听、转接、强制挂断等操作,同时能够对坐席人员通话质量进行打分,这也方便了对坐席的实时监督与管理。

呼叫系统能够帮企业直接触达客户,并在很多领域都已采用,但不同行业,不同规模的企业所需求的系统功能也不尽相同,以上则是针对金融行业大规模坐席,拥有大量呼叫需求所提供的营销型呼叫系统解决方案。

下面可以了解下最便宜的呼叫中心系统,不联网软件免费,联网的话低至35元/月/坐席

联傲电话助理可实现自动外呼、软件外呼、通话录音、CRM弹屏、联网查询、挂机短信、微信通知等功能,支持固话线路或手机卡,所有话单和录音上传到服务器,话务座席可以在任意地点,甚至可分布在不同城市,管理者在任意地点通过网络登录系统平台可统一管理系统,查询话务记录等。

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2.物理接入

使用固话线路

企业自己的固定电话,平时用于受理客户来电,业务员外呼回访邀约等,需要实现来电弹屏、通话录音、软件呼叫等。

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