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电销自动外呼版呼叫中心系统方案

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电销系统是针对电话营销场景的行业解决方案,本质是外呼型呼叫中心,最主要的部分就是外呼和销售管理,销售管理分为对销售人员和客户管理两个方面,对于企业开展营销活动具有重要意义。

(一)销售人员管理

销售人员管理其实就是对电销数据的管理,即销售人员外呼情况,通过后台的数据统计,通话录音等功能可以了解其跟单数据和业绩数据,为相关绩效考核机制提供数据支持,也有利于相关业务决策的实施。

(二)客户管理

呼叫中心系统一般都带有CRM系统或者可以对接企业自己的业务系统,可以实现客户数据导入和客户管理,电销系统的客户管理主要包含过滤线索、客户状态跟进,商机管理等部分。

过滤无效线索:企业可以将客户资料批量导入系统,这些数据有一部分是无效的,通过设定好的规则,电销系统可以对数据进行筛选,将无效数据剔除,另一方面,可以基于数据建立用户画像,提高线索精确度。

客户状态跟进:销售人员完成电销任务后,可以创建客户信息,记录客户意向,后期跟进时可以及时更新客户状态,有利于客户线索的连续性,也便于管理人员查看销售人员工作情况和客户信息,发现问题可以及时调整。

分类管理:及根据不同销售阶段的客户采取不同的策略和跟进方式,提高线索转化率。

商机管理:通过销售线索的管理,撞单后分配,避免重复跟进,提高线索的利用率。

呼叫中心电销系统方案主要是针对电销行业,通过对销售人员和客户线索的管理,实现精准营销,提高效率。

联傲电话助理可实现自动外呼、软件外呼、通话录音、CRM弹屏、联网查询、挂机短信、微信通知等功能,支持固话线路或手机卡,所有话单和录音上传到服务器,话务座席可以在任意地点,甚至可分布在不同城市,管理者在任意地点通过网络登录系统平台可统一管理系统,查询话务记录等。

系统部署在阿里云,即租即用,快速上线,灵活扩容,免维护。提供二次开发接口和私有化部署方案,企业可在自己的CRM中直接点击呼叫。

提供客服型、外呼型、行业方案等多个版本,适合于金融保险、教育培训、汽车4S店、商业连锁、企业电销回访客服电话管理。

使用简单,支持固话或手机卡,即插即用。

多种版本选择,客服型,外呼型,电销回访型。

阿里云提供云服务,总部统一管理分布在各地的客服或营销电话。

2.物理接入

使用固话线路

企业自己的固定电话,平时用于受理客户来电,业务员外呼回访邀约等,需要实现来电弹屏、通话录音、软件呼叫等。

将联傲电话盒USB线连接电脑,LINE口连接电话线,PHONE口连接机或话务耳麦。

       

使用手机卡

提供3G或全网通无线话机,插入手机卡,将话机的USB线连接电脑,安装联傲电话助理座席软件,即可实现来电弹屏通话录音和电话外呼。


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