Email:ukanhao@qq.comTEL:13396055980

呼叫中心的400号码跟1010号码有什么区别

分类:行业动态 220 0

武汉呼叫中心系统

现在的呼叫中心是企业用来联系客户的首选,然而也有很多企业不清楚应该给自己的呼叫系统电话选择一个什么样的号码,这边详细的给您介绍一下400号码跟1010号码的区别。

400电话:是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,它是长度10位数的中转电话号码。不需要企业提供任何硬件设备,只需开通400号码,通过后台绑定企业座机、手机即可方便的接听客户来电。

1010电话:1010号码是工信部和运营商集团联手为集团企业提供的全国统一客服热线,1010号码由8位数字组成,其呼出由主叫承担费用,呼入由双方承担,这点与400电话是相同的。

400电话与1010电话的区别:

1、400号码是10位数字,用户记电话号码需要记住后面7位;而1010号码是8位数字,用户只需要记住后面4位即可。 所以从形式上来看,1010号码更方便于用户记忆。

2、400电话的价格成本更低,往往只需要几百块钱企业便可以开通并绑定自己的企业呼叫中心使用。1010号码由于是只针对大集团客户(如拥有工信部批复的95号码使用权的集团客户、注册资金大于5000W的集团客户等),而且1010号码只有后四位是随机,号码也十分稀缺,所以价格成本要高很多。

3、1010号码能够实现外呼/接听显示号码,而400号码只能够接听。

因此,在号码的长度上8位数的1010号码更方便客户记忆。而在价格成本上,400号码更能满足更多企业用户的需要,并且开通简单,能够直接绑定企业呼叫中心投入使用。

标签: 呼叫中心 上一篇: 下一篇:
展开更多
给我留言,着急的朋友请拨打13396055980
captcha