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教你如何选择一个好的酒店电话语音导航

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酒店电话语音导航

为酒店选择一个电话语音导航就像买商品一样。在选择电话语音导航解决方案供应商之前,需要先查看一系列的规格,性能和评价。在过去人们购买劳斯莱斯时,会得到特制的底盘以便于后期做些自己想要的改装。酒店电话语音导航和这简直是一模一样。酒店当时选择的电话语音导航能百分百解决当前遇到的问题,却不能百分百解决未来不能测定的问题,所以选择一个后期能随着自身需求而增加功能的电话语音导航至关重要。

双面电话语音导航

酒店行业的运营有两个方面。一个是与咨询和预订有关的外呼。另一个是酒店内部相关的居住和内部行动,如客人设置唤醒警报,订餐,出行叫车等等。这两者需要在不同的渠道中独立运作,但又在后端的CRM中统一。

视频电话语音导航 

视频电话语音导航现在也是越来越流行了,这就表明它与基于电话语音导航的音频提示相比是真的太完美了。使用电话语音导航时客户必须按顺序听取音频提示,这就浪费一定的时间,但使用视频电话语音导航解决方案时,客户的智能手机屏幕上能一目了然地显示整个菜单。他就可以直接点击他想要的服务。如果客户需要人工服务,他就能直接点击而不是进入电话语音导航的无数按键迷宫。

智能电话语音导航

虽然电话语音导航看起来有些鸡肋,当它与人工智能结合时功能将会得到强化。嵌入AI电话语音导航,可以感知来电者的心情,识别语言甚至提供自然语言翻译以及文字转换语音和语音转换到文字。

未来构想

当人工智能与电话语音导航完美结合, AR和VR也将会使用起来。客户咨询时希望了解房间设施。电话语音导航就通过AR和VR将信息实时展现出来。令人欣慰的是,现在可用的电话语音导航系统已经能够为客户提供房间,关税和行车路线的详细信息。

供应商的选择与您选择的电话语音导航解决方案同样重要,因为技术总是在不断的革新。供应商也必须有能力不断为您更新系统。

艾联科技www.ailinks.cn专注于融合通信音视频解决方案、呼叫中心客户服务管理系统的研发和销售,呼叫中心耳麦电话机和IPPBX语音网关等产品销售,公司同时配套有数据网络和弱电工程部,为广大企事业单位提供数据网络服务,欢迎来电垂询!爱沟通,艾联接!

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