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监控电话数四路
通道录音可同时对4条线路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
留言功能支持,留言提示语可以编制
前导语支持,可自行编制
黑名单功能支持
来电归属地支持
来电号码记录系统支持FSK/DTMF格式的来电显示功能,记录来电或者拨出时间、号码、自动判断拨入或拨出方向,能录音、备份、回放查听等功能。
来电弹屏支持来电客户资料弹屏
线路管理可对线路进行电话号码及使用姓名注释、管理,具有24小时录音或分时间段录音。
特殊号码管理可对特殊电话号码设置权限,并作不录音。
监听功能系统内置CTI功能,可通过软件对接入系统的一条拨入或拨出电话进行监听。
接口方式PCI
录音时段可以分时段录音
录音存储录音存储在电脑硬盘上面,存储时间长短取决于电脑硬盘,1G能存储173小时。
自动备份功能操作软件自动同步双备份,并可手工备份。
断线警告当录音线路出现中断,软件界面出现断线告警标记和声音告警。
远程管理系统支持客户端远程访问录音系统,能查询、回放录音、监听、客户资料弹屏。
操作员管理操作员管理部分包含修改操作员密码和增加删除操作员两项功能。操作员可增加超级操作员,组长操作员,一般操作员。任何操作员只能修改自己的操作密码,任何级别的操作员,都无权修改任何其他操作员的密码。增加删除操作员操作,对于增加操作员,增加的操作员的权限,只能是已登陆的操作员已有的权限(55种权限)。
二次开发支持(API控制,电话录音系统提供RCI二次开发接口,方便用于录音数据分析的其它设备联接)
录音文件格式Wave:即Microsoft wave格式
录音方式压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即摘机就进行录音。
音控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机等。
键控(DTMF控制):根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
振铃(振铃控制):检测到线路振铃,摘机录音;检测到忙音,挂机并停止录音。
工作方式录音方式:只对并接的电话进行监控录音。
远端查询功能:通过电话,呼入系统,对系统录音进行查询。
远端监听功能:通过电话,呼入系统,对系统的任意通道进行实时监听。
数据库管理本系统采用一天一个数据库,如当天数据遭到破坏时不会影响其他数据库。如果某天数据库被破坏,通过手工恢复即可立即清空某天的数据库,并可立即使用,不用重启系统
操作日志管理系统自动将相应操作写入操作日志,写入操作日志的操作包含新增操作员、修改操作员信息、删除操作员信息、修改密码、修改系统参数设置、修改通道设置数据、删除一条录音记录、清除录音记录、清除系统日志、恢复数据库和退出系统。
录音文件管理1、仅提示,当磁盘保留空间不足时,仅仅有语音和对话框提示,不做任何处理,此时需要人工手动清理磁盘,或人工手动在录音查询界面删除录音文件。
2、自动删除旧录音文件,当磁盘保留空间不足时,不仅有语音和对话框提示,系统还自动删除最早的录音文件,直至磁盘保留空间符合要求。
3、自动转储录音文件,当磁盘保留空间不足时,不仅有语音和对话框提示,系统还自动备份最早的录音文件到所设定的转储文件夹中。
查询录音按操作员所设的条件,查询出历史录音记录。可以对查询出来的记录进行放音、删除等操作,查询出来的信息仅仅限于登陆操作员的组别通道的录音。查询条件包括有通话时间段、主被叫号码、分机号码、姓名、通道号、呼叫类型,操作员设置完以上条件,单击查询按钮进行组合查询。
播放语音文件该模块为语音文件播放工具,单击打开按钮选择所要播放的文件,文件选好后,单击播放按钮即对所选文件放音。该模块能对录音语音文件进行播放。
转换语音文件格式该模块实现高倍压缩的语音文件和Wave格式的语音文件之间的互转,方便移动播放。该模块能对录音和留言的语音文件进行格式转换。
查询未接来电系统可以自动记录未接来电的信息,该模块按用户设定的条件,查询未接来电记录。查询条件可按起止日期时间段、来电号码、通道号进行组合查询;查询:按所设定的条件提取数据;导出:将信息记录导出成Excel格式。清除:单击删除所有未接来电记录。
主叫号码列/被叫号码列显示呼入电话的号码,即该列显示的是来电信息,该信息也记录到录音信息记录里,在呼入状态下的录音,通话双方的任何按键,都记录到该项目中。
显示呼出电话的号码,即该列显示的打出电话的信息,该信息也记录到录音信息记录里,在呼出状态下的录音,通话双方的任何按键,都记录到该项目中。
设置过滤电话信息该功能设置过滤电话号码,凡是被设置的电话号码,在呼入和呼出时,不进行录音,但将根据设置情况,决定是否记录呼叫信息。
查询过滤电话呼叫该功能查询过滤电话号码的呼叫信息,并可以删除或清除这些信息。
统计呼入呼出通话量该模块可统计符合用户设定条件的所有通话记录的总时长,并可以将查询结果导出成Excel文件,前提是计算机中需要安装Microsoft Excel软件。
客户资料管理该模块管理客户一些基本信息和客户沟通信息。该模块记录客户一些基本信息,特别是电话号码,系统将根据这些电话号码来弹出客户信息。客户资料的增加、修改和删除。可以导入导出Excel表格,方便客户资料的填写以及保存
客户沟通记录该模块记录与客户沟通的信息,以便查询。客户沟通信息可以增加、删除和查询。也可导出Excel,方便管理以及查询
私有交换机参数设置当使用私有交换机,而录音系统又并接在外线上时,如果想获取交换机的分机呼叫和接听信息,就要使用该功能。该模块设置私有交换机的信息。该部分的设置比较复杂,最好在相应的供货商的技术人员辅助下完成。
电脑配置要求操作系统:Windows 2000~ Windows 7
主机:486/66 以上
硬盘:1GB以上
内存:8M或以上
监视器:VGA
电源:AC 180—265V 47—53HZ
技术参数输入:1—128通道
接口方式:两线模拟中继
阻抗:高阻>8兆欧
温度:+5℃—+40℃
湿度:5%—85%
采集数率:64Kbit/s 每通道,语音可( 1、2、4)倍压缩
录音时间:无限制
接口阻抗:600欧姆
信噪比:80dB
频率响应:300Hz~3500Hz
片上缓存:32K~256K Byte
数字语音:A/u-law PCM、ADPCM
数据速率:64Kbps、32Kbps、16Kbps
DTMF码:0~9、*、#、A、B、C、D
交换功能:256通道直接交换
呼叫监测:信号音、语音、极性反转
主叫号码:FSK、DTMF
FSK调制方式:
逻辑0 :2200Hz±1%
逻辑1 :1200Hz±1%
数据传送方式:二进制异步串行方式

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