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公安局集中管理派出所电话录音案例

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客户痛点

据统计,一线城市公安局派出所民生警务热线日呼入量超1.5万(包含12345热线、街道派出所固定电话)。电话录音作为民生警务事件处理的证据,是公安部的明确要求。

“公安部网上督察工作指导意见中明确要求:110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况,实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。”

传统派出所是通过录音盒、录音板卡来实现录音存证的,容易出现录音噪音、失真现象,再加上数据比较分散,难以集中管理。

解决方案

迅时民生警务热线电话录音方案,基于公安专网,将所有录音数据统一存储在公安局服务器,数据安全性高。同时,可按省、市、县、派出所等管辖区域,对录音文件进行相应的分级配置和管理。

即使发生网络故障,录音文件也可暂时缓存在派出所,待网络恢复正常后,再继续上传到公安局服务器。还提供多种灵活的录音备份策略,保障录音零丢失!

电话录音拓扑图

注:图中警务热线是派出所固定电话。

-  派出所通过迅时IP电话交换机接入固定电话和接警话机(可同时接入多个)

-  公安局部署一套迅时录音管理系统,通过公安专网定时抓取并存储派出所的通话录音

方案价值

录音集中管理

采用“分布式录音、集中式管理”,所有录音数据统一存储在公安局中心服务器上,数据安全性高。同时,方便公安局对下辖派出所的录音进行统一管理。

分级在线查询

录音文件支持按省、市、县、派出所进行分级配置和管理,并根据分级设定管理权限,实现明确严格的权限管理,以及层次清晰的分级管理和查找功能。

多维统计分析

迅时录音管理系统提供录音数据的表格及图形化分析。既内置多种直观的报表格式,包括:日报、月报、年报以及部门报表,又可自定义统计类型,并支持导出报表数据。

高安全性

迅时IP电话交换机采用嵌入式系统,能够避免常见病毒、网络攻击和黑客入侵的行为。同时,录音管理系统可对录音文件进行加密存储。

高可靠性

派出所录音在实时传输过程中,如果网络发生故障,可将录音缓存在本地,待网络恢复正常后,再统一上传到公安局,避免录音丢失。同时,提供灵活的录音备份策略。


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