导航 首页 导航 新闻资讯 导航 行业动态

[行业动态]厦门电信多举措提升用户感知

发布时间:2019-10-15 07:50:31 浏览次数:65 分类: 行业动态

近期,福建厦门电信持续优化厅店服务效能,强化基础服务,通过智慧工具压缩等候时长、异业合作提供便民产品、智慧家庭直播线上体验等差异化服务,全方位提升客户满意度。

据了解,厦门电信滨北智慧营业厅率先采用人脸识别、客流监控、智能识客排队系统等十项智慧工具,缩减用户排队时长,8月以来,平均排队等候时长4.2分钟,同比下降52%,取得测评高达100%的满意度。同时,滨北智慧营业厅积极开展异业合作,提升基础设施服务。引进了自助贩卖机跟充电宝,满足用户刷脸购买小食品,应急充电随借随还等需求。并推出了环卫工休息站、免费量血压、免费打印照片、免费贴膜等十项温馨服务,给予用户最真诚的关怀。

在此基础上,该营业厅创新推出智慧家庭场景体验,不仅在“一直播”平台上以“智慧家庭微课堂”形式介绍智慧家庭产品的安装与使用方法,还定期在线答疑,满足年轻用户足不出户便能了解最新智慧产品的需求,为用户营造了良好的智慧化消费环境。

网络电话系统方案

solutions


更多
联系我们

联系我们地址:武汉洪山区珞瑜路39号电脑大世界14楼14018

联系我们热线:027-87110138 联系我们电话:13396055980

© 2017 武汉艾联科技有限公司 版权所有

备案号 : 鄂ICP备15010313号-1