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[行业动态]搭建小型呼叫中心系统要多少钱

发布时间:2019-07-31 10:09:01 浏览次数:55 分类: 行业动态

中小型企业在搭建呼叫中心系统时会面临许多问题,如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案时通常选择云呼叫中心系统方案,基于SAAS模式,无需购置软硬件,企业可直接根据需求向提供商租用,功能全面能够满足大多数企业需求,并且灵活性高,可提供开放接口,扩容性强,支持随时增减坐席,为时下最主流的呼叫系统方案。以下为联傲电话助理结构图。

联傲电话助理结构图

系统搭建的成本较自建型要低很多,主要价格构成为:软件服务费、网络线路费用、电脑、话机、人员等费用。其中软件服务费是由武汉艾联收取的;网络线路费用需要缴纳给通讯运营商;电脑和话机需要企业自行负责采购;如果使用400号码接听,接听的费用由400厂商收取。如果做外呼,那么外呼收费要根据运营商线路来决定,具体要看企业方案;因为部署在云端的,没有硬件设施就没有运维的担忧。

联傲的呼叫中心软件服务费是按坐席收取的,根据不同类型又分为不同的版本和价格:TA01客服型单机版、TA02客服型网络版、TS01自动外呼版、TS02电销回访版、TS03车险电销版。

1,TA01客服型单机版

CRM、来电弹屏、点击呼叫、通话录音、未接来电微信通知、挂机短信。适用于个人或小企业电话录音管理,本电脑查询。TA01客服型单机版软件免费,需搭配联傲TA01R 录音盒使用。

2,TA02客服型网络版

CRM、来电弹屏、点击呼叫、通话录音、未接来电微信通知、挂机短信,联网查询,话单分享。适用于联网查询,总部可随时查询每个电话的话务和录音,特别适合连锁机构电话管理。TA02客服型网络版单价¥35月/坐席成为代理价格更低!

3,TS01自动外呼版、TS02电销回访版、TS03车险电销版

TS01自动外呼版、TS02电销回访版、TS03车险电销版单价¥50月/坐席成为代理价格更低!

TS01自动外呼版:批量导入清单、自动外呼转坐席、自动外呼、通话录音,营销过程管理、支持我的客户和公海。适用于陌生电销,或企业售前收集有兴趣的客户。

TS02电销回访版:支持来电和外呼,CRM客户管理,客户分组分配,来电弹屏、点击外呼,通话录音,计划任务等。适用于对已有客户维护、回访、新业务推荐等。

TS03车险电销版:支持来电和外呼、车主资料和保单管理,来电弹屏、点击外呼、保单到期提醒、保单报价等等。4S店或车险代理的车险电销使用。

武汉艾联呼叫中心均可进行二次开发定制,

综合来看,中小型呼叫中心搭建并不需要多少成本,真正实现低成本快速上线

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