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[行业动态]武汉呼叫中心

发布时间:2019-07-23 10:30:52 浏览次数:37 分类: 行业动态

呼叫中心是用于接收或发送大量通过查询一个集中办公电话。呼入呼叫中心由公司运营,以管理来自消费者的传入产品或服务支持或信息查询。呼出呼叫中心用于电话营销,招揽慈善或政治捐款,收债,市场调查,紧急通知。一个联络中心,进一步扩展到呼叫中心负责管理个人通信,包括集中处理信件,传真,实时支持软件,社交媒体,即时消息和电子邮件。

呼叫中心具有用于呼叫中心代理的开放工作空间,其中工作站包括用于每个代理的计算机和显示器,连接到电信交换机或入站/出站呼叫管理系统的电话机 / 耳机,以及一个或多个主管站。它可以独立运行或与其他中心联网,通常与公司计算机网络相连,包括大型机,微型计算机/服务器和局域网。通过一系列称为计算机电话集成的新技术,进入中心的语音和数据路径越来越多地联系在一起。

联络中心是管理所有客户联系人的中心点。通过联络中心,有关公司的有价值信息将被发送给适当的人员,要跟踪的联系人以及要收集的数据。它通常是公司客户关系管理基础架构的一部分。大多数大公司使用联络中心作为管理客户互动的手段。这些中心可由负责内部部门或将客户互动外包给第三方机构(称为外包呼叫中心)来运营。

武汉艾联科技有限公司是一家专业从事综合弱电系统集成的高科技企业,专注于IP多媒体解决方案的应用与实施,有IP多媒体通信电话系统(IPBX)、IP多媒体呼叫中心(IPCC)、IP多媒体通信平台定制与搭建(运营、对讲广播、门禁、调度、音视频会议及与视频监控交互式应用等)、VOIP语音网关(FXO/FXS/SBC/E1/GSM/CDMA/WCDMA/WIFI/微软Lync等)、IP电话机(彩屏/千兆/百兆/POE/视频/蓝牙/呼叫中心/酒店/安卓Andriod/WIFI/DECT/微软Lync等)、项目租赁、云通信及相关增值业务代办、系统集成等服务。

公司紧随世界领先技术,与知名厂商(北恩,科特尔,简能,亿联,方位,讯时等)建立长期紧密的合作关系,具备较为全面的渠道产品线和行业解决方案。

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