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  • 客服用的话务耳机该怎么挑选?

    阅读次数:23 话务耳机采购

    现在需要电话营销来推销产品和业务的公司有很多,话务耳机也成了这类公司的必备终端。因为话务耳机可以让工作人员在通话时自由活动,并且可以将手用于其他重要任务

  • 客服打电话用的耳机有啥推荐的吗?

    阅读次数:32 话务耳机选购

    现在市面上呼叫中心客服用的话务耳机种类品牌有很多,进口的有缤特力,捷波朗,国产有北恩话务耳机,科特尔话务耳机,大部分选购耳机最在意的一定是性价比。这样的话选北恩肯定没错了…

  • 传统呼叫中心设备有哪些

    阅读次数:37 呼叫中心设备呼叫中心系统

    接入层设备:前台接入层设备的作用是帮助用户的电话访问接入到呼叫中心的服务系统中。一般来说有两种接入方式:1.交换机方式:使用交换机作为接入装置。这种方式较为传统,使用稳定…

  • 什么是呼叫中心

    阅读次数:53 呼叫中心

    呼叫中心也叫客户服务中心英文名称为Call Center,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程进行优化处理和管理,从而集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

  • 呼叫中心系统如何接入线路

    阅读次数:52 呼叫中心

    首先我们来了解下什么是中继线:中继线是一种电话线路其主要用于连接用户交换机、电话、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路。

  • 如何选择呼叫中心质检方式

    阅读次数:67 呼叫中心质检

    在呼叫中心质检工作中,需要掌握一定的质检方法,不能盲目地监听、复核,要将质检工作分出轻重缓急,根据具体项目对质检的要求,准确的选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题。

  • 如何作好呼叫中心质检前的准备

    阅读次数:70 呼叫中心质检

    不同的项目对质量的要求不同,对质检工作人员的要求也不同,所以在开始质检工作之前,需要与项目负责人及其他同事做好沟通,清楚地了解质检工作的要求。换言之,质检工是建立在对项目…

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