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北恩UC3,UC6系统(软件+话机)广泛应用于保险、汽车4S店、银行、电销中心及企业的客服中心,是您快速实现呼叫中心功能和节省成本的最佳选择。

北恩UC3,UC6呼叫系统特点

1.功能强大,操作简单

北恩U860U830U820U800融合呼叫中心软件与电话耳机功能。

不仅实现电话耳机通话;更提供来电弹屏、录音、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号。

在内部局域网内实现系统化管理等强大功能,是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择。

2.品牌优势

北恩电子通讯领域知名品牌。

12年呼叫中心耳麦话机和电话管理软件厂商。

通过ISO、CCC、CE、FCC体系认证。

北恩自主研发生产并获相关专利证书。

3.服务优势

400专线客服;

软件远程故障协助;

耳麦电话硬件三年保修;

标准软件免费使用、免费升级;

4.使用方便

存储在内部电脑,保障了数据的安全;

软件里有自定义字段,方便使用;

系统软件目前有标准版本、保险行业版本、4S汽车行业版本、家政服务行业版本等;

免费提供二次开发接口;以适应不同的系统

搭配话机

北恩U800呼叫中心电话

北恩U800,融合了软件和电话耳机,提供来电弹屏、录音、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能。

北恩U820呼叫中心电话

U820,融合了电话耳机和客户管理软件,不仅实现电话耳机本身的通话,更提供来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、实时录音、员工管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能。

北恩U830呼叫中心电话

U830,融合了软件和电话耳机,提供来电弹屏、录音、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能

北恩U860呼叫中心电话

U860,融合了软件和电话耳机,实现话机的来电显示、耳麦或手柄及免提通话,更提供来电弹屏、录音、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及局域网系统化管理等强大功能

北恩U880呼叫中心插手机卡电话

北恩U880是一款4G全网通耳机电话,无需布线,安装方便:在移动/联通/电信电话网圈盖的范围内,即开即用,结合UC6客户管理软件,具有客户资料管理、来去电弹屏、电脑拨号,电话实时录音,收发短信。统计报表,员工管理及在内部局城网内实现系统化管理等强大功能,让您快速实现电话管理和节省成本。

连接示意图

软件系统介绍

1.北恩UC3,UC6软件功能

客户资料管理

可无限量记录客户资料信息及存储等功能

录音

对双方通话进行录音,录音资料储存电脑硬盘;

来去电弹屏

支持来电自动弹屏功能,方便电话沟通;

电脑拨号

可在软件上点击拨号键直接拨号。 

2.客户资料管理(CRM)

客户资料可导入,可内部局域网内共享管理;

如实记录话务员通话录音及服务记录明细;

来电弹屏实时显示来电客户的详细资料;

点击拨号可快速方便直接拨号,提高效率并记录客户信息;

提供VIP优先管理,做好大客户服务;

实现客户服务的协同管理,需交换系统支持二次转接来电显示;

客户资料可权限管理。

3.北恩UC3(录音)

对双方通话进行录音,录音资料储存电脑硬盘;

提供留言录音功能,当无人接听时,可录下客户留言信息;

录音通过系统自带的电脑耳机功能可随时播放。

4.北恩UC3(来去电弹屏)

来去电可弹出对应该客户的资料;

记录每次通话时间,并可保存录入信息;

5.北恩UC3(统计报表)

提供电话统计功能,方便管理。

6.北恩UC3(员工管理)

支持对系统的操作员、管理员的分级管理,不同级别的管理员有不同的控制、访问权限。

7.北恩UC3(短信群发)

可以短信群发,也可以单独客户发送,方便产品推广、服务等(发送短信需先充值)

8.北恩UC3(电话功能)

按键快捷功能:包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作;

来电可设置自动接听或手动接听;

提供闭音和音乐保留功能,音乐可更改;

来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,

内响铃可设置为音乐铃声;

通话音量大小可调节;

点击软件上的电脑耳机功能,可将电话标配的耳机作为电脑耳机使用, 可以听系统录音、音乐或者网络通话等。

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